作为金融行业的“国家队”，农行陕西省分行认真贯彻落实党中央、国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，通过优化个人银行账户开户流程、建立个人银行账户服务长效机制，切实解决流动就业群体等个人工资卡开户难问题，累计惠及18万人次。
近日，黄先生急匆匆来到农行西安纺一路三厂什字支行，向银行工作人员求助。原来黄先生家里的老人卧病在床，身体每况愈下，老人又忘记了银行卡密码，导致亲人无法取款。听了黄先生的讲述，支行立即表示会安排专人上门帮助老人办理密码挂失重置业务。“太谢谢你们了，农行的服务真是高效又专业，还能处处为客户着想！”黄先生激动地说道。这仅仅是陕西农行常年为特殊群体提供温情化金融服务的一个缩影，陕西分行不断优化提升对老年人等特殊群体的银行账户服务，通过优化机具功能、提供向导服务及上门服务等方式，为老年人、行动不便人员等特殊群体提供便利金融服务。2021年陕西分行累计为特殊群体客户提供上门服务1.5万余次。
