无锡市副市长、无锡高新区党工委书记王进健表示，要发扬高新区“亲商、敬商、安商、护商”传统，把办事窗口当作改革主场，花大力气全面攻坚“3550”提档升级，持续推进“三集中三到位”“不见面审批”“互联网 监管”等改革举措，打造服务最优、效率最高、成本最低的营商环境，让企业和群众获得感明显提高。
“我们通过提前对接、并联审批、容缺预审、专业代办等举措，为企业提供个性化政务服务。今年以来，‘直通车’已服务重大项目41个，总投资233.9亿元，流程审批时长压缩至22个工作日之内。”无锡高新区行政审批局局长张继鸿介绍，特别是今年创新推出的“项目代理人”，开展一对一服务，实现“一企一案”。首次尝试的“授权代理审批服务”，由项目建设单位委托政务服务中心开展审批全流程各项报批活动，赢得投资方点赞。
良好的政务服务水平成为项目建设的强大引擎，今年前三季度，无锡高新区5个省重大项目、17个市重大项目、100个区工业重大项目分别完成年度计划投资的156.7%、125.2%、99%，均居无锡市前列。
让数据多跑路，群众少跑腿，无锡高新区全面推广“不见面审批”。前不久，在一家汽车维修企业工作的陈先生来到政务服务大厅办理排水审批手续。与以前人工办理不同的是，陈先生选择了AI审批新模式，不用排队，也不需要递交很多材料，机器人可以把证件打印出来。
“这是一种利用人工智能、大数据、AI技术打造出的全新审批模式，从事项申报到业务系统自动比对，再到备案证自动生成，所需时间很短。”无锡高新区行政审批局工作人员介绍。目前，该区“不见面审批”水平领跑无锡全市。今年新增住建、文化、体育等11个复杂审批事项实现全程“不见面”，高新区在省政务服务网不见面审批（服务）事项占比95.17%，超过省市规定的80%标准要求，涉及“3550”审批的环节全部实现网上申报、网上审批。
深化“放管服”改革，无锡高新区抓好“一网、一门、一次”改革落地成效，加快实施行政服务便利化。
“我们这里设有28个窗口，承办7个部门的47个事项。”硕放街道社会事业局局长张群介绍，原来各个办事部门分散在各处，居民需要来回跑。现在集中到一起，不仅居民少跑腿，服务也更标准化规范化。运行一个多月，中心已累计办理业务3000多件。
打造“15分钟政务便民服务圈”，无锡高新区安排近2000万元资金对各街道为民服务中心升级改造，将人社、民政、卫健、残联、退役军人、税务、司法等多单位事项一站式受理。推行“不见面审批”事项市、区、街道三级标准统一，全区无差别办理。在街道和村（居）建立“全科窗口”，提高办事效率。（浦敏琦）
