强化组织领导，细化实施方案。该行第一时间学习传达了市委市政府关于纠“四风”转作风优化营商环境我先行工作动员大会，成立了由一把手任组长，其他班子成员任副组长，中层管理人员为成员的便捷获贷活动领导小组，制定详细的优化信贷服务、优化营商环境方案，明确工作目标，细化工作措施，确保便捷获得信贷工作抓细抓实。同时主动接受社会和媒体监督，在各营业网点设立意见箱和宣传专栏，加强宣传教育和沟通协调，积极接受客户建议，主动解决客户难题，做到信贷投放与服务水平“双提升”。
加快流程优化，提升服务效率。该行一是优化了信贷业务审批结构，加强内部协调联动，在做好风险防控和合规经营的同时，精简业务办理环节、所需材料，缩短业务办理时间，改进信贷客户的金融服务体验。目前已精简企业获得信贷办理环节到4个，获得信贷申请材料压缩至4件。二是建立了内部时效考核机制，明确各岗位职责和工作时限，实行限时办理制度，定期考核通报，提高办贷效率，缩短办贷时间。三是简化了企业开户流程，积极响应《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》要求，针对对公开户耗时长、填单繁琐、操作交易多等痛点难点，不断优化开户流程。原则上于一个工作日内完成开户审核并办理企业账户开立手续。企业账户自正式开立之日起即可办理资金收付业务；切实优化小微企业银行账户服务，不对小微企业开户设置人为障碍和门槛，不随意拒绝合理开户需求，畅通投诉受理、处理渠道。免收费：企业账户开户手续费、企业账户变更及销户手续费、印鉴变更与挂失手续费。真正提高了企业开户的柜面效率，提升了客户体验。
创新金融产品，落实续贷政策。该行一是牢固树立以客户为中心的经营理念，持续丰富和创新信贷产品，在金燕e贷的基础上，研发推出“农资贷”“夏粮贷”“丰收贷”“小微复工贷”等十几款贴合辖内实际需求的特色产品，助力青年创业和小微企业发展。二是加大续贷政策落实力度，对于流动资金周转贷款到期后仍有融资需求的小微企业，在守住风险底线的基础上，按照相关续贷监管要求，推广无还本续贷业务，实现符合条件的小微企业贷款到期续贷“无缝对接”。三是在减费让利上下功夫，围绕“融资贵”难题，着力在成本可控范围内，最大限度压降信贷利率。截至目前，该行总体加权平均利较2018年下降近227个基点。四是细分金融需求市场，对有续贷需求的优质客户给予利率优惠；对新增小微、涉农贷款，优惠150个基点，有效落地“降低融资成本”要求。不盲目抽贷、断贷、压贷，展期不增利率，今年来累计办理无还本续贷业务40笔金额5.73亿，“应延尽延”“应续尽续”，初步测算，可为客户节省相关费用约200万元。
下一步，项城农商银行将继续贯彻落实市委市政府关于优化营商环境工作的具体要求，继续加大信贷投放，为实体经济“输血”，优化业务流程，改进工作作风，以更大力度和过硬举措，助力优化营商环境，为乡村振兴战略实施贡献有生力量。
通讯员：张志华
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