当前，疫情形势依然严峻，对企业复工复产带来不小的挑战。日前，国家税务总局丽水市税务局推行“涉税事、网上办，非必须、不到厅，非急事、延后办，到厅办、先预约”24字“非接触”办税模式，为纳税人和缴费人提供有温度、有力度、有速度、有准度的“暖心”服务，助力企业复工复产有序进行。
“非接触式”贴心指引，安全办税有温度
“线上预约”创新升级，防疫管控有力度
“您好!这里是丽水税务，跟您确认一下您在征纳沟通平台提交的预约申请……”疫情防控期间，税务人员致电纳税人沟通确认预约事项，并做好后续分类管理。
除畅通电子税务局、浙里办APP、电话热线等原有预约渠道外，丽水税务在浙江省首创开发征纳沟通平台预约模块，投放预约办税二维码，纳税人通过征纳沟通平台应用模块或扫二维码即可在线智能化预约办理税费实地业务。
“我们安排专人负责每天在线查看预约情况，并主动致电纳税人进行沟通，甄别预约事项并进行导向指引。对预约事项可通过网上渠道办理的，税务人员对其进行网上办税的引导和辅导；对必须到厅办理的，做好实地办理时间安排和注意事项提醒。”丽水税务纳税服务科负责人李维介绍，“这种方式极大提高了预约办税效率，到大厅办税人员流量得到有效控制，最大程度降低交叉感染的风险，保障广大纳税人、缴费人和税务人员的生命健康安全。”
截至目前，通过推动网络办税引导率达到99%，该做法在全省税务系统推广应用。
“发票邮寄”大力推广，助力复工有速度
“通过浙江省电子税务局10分钟不到就完成在线申领，一天不到就免费邮寄到手，真的很方便，疫情期间不出门就是做贡献。”丽水市雷博劳动事物代理有限公司财务在家学会了发票网申邮寄。
依托全省首个覆盖全域的电子税务局发票配送服务中心，丽水市税务系统加大网申邮寄推广力度，加强与邮政部门的沟通协调，保障疫情期间发票配送能力，实现对辖区内所有纳税人发票业务居家在线“全市通办”。
“绿色通道”快速开启，服务企业有准度
为疫情防控重点保障物资生产企业应对疫情抓好生产，丽水税务快速启动线上办税“绿色通道”，快速响应企业需求，为企业提供“特事特办、急事急办”，并落实专人负责提供“点对点”精准服务，有效保障疫情防控和企业复工复产顺利开展。(洪伟玉、厉李珍、林伟建)
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