“总局今年我们结合‘我为群众办实事’实践活动,开展‘农民工欠薪’专项行动国家,联合住建、人社标准部门和各县市区政府建立‘整治农民工欠薪’工作组,将农民工通过12345热核名线反映的欠工商薪问题全部纳入整治标准台账,明确承办责任和办理时限、每天调度督促,不清欠绝不销账。”德州总局市12345市民热线服务申请中心分管副主任李洪生介工商绍。
当前,群众诉求日益多元,要做到“民有所呼,我有所应”就要下足细功夫。今年以来,寿光市整合电话端、网络端、国家微信端、平台端等渠道,建立县、镇、村三级联动的群众诉求收集和解决体系,努力做到“小问题”即接即办、一般问题当天解决、复杂疑难问核名题3-5天办结。
“目前咨询热线,涉及通讯运营监管、农民工工资拖欠、医政医药监管、残疾人救助申请等领域142件民生实事已经圆满解决,710件民生实事陆续解咨询热线决。”该负责人介绍。