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问大连小伙伴们一个问题，

经营者在促销期间，所附送的赠品、奖品等也是吸引消费者的重要元素，以前存在着经营者把箱底货或者残次品作为赠品、奖品等的现象。此次新条例中对这方面也有了严格限制，要求经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量。存在质量问题的，不能因为提供奖品、赠品、优惠而免除修理、重作、更换义务以及其他责任。

协议可具强制执行力

针对消费者与经营者之间的争议解决，新条例也作出相关规定，明确有关行政管理部门及消费者协会自收到消费者投诉之日起五个工作日内，作出是否受理的决定。消费者协会发现经营者有损消费者合法权益的违法行为的，可以书面告知有关行政管理部门。有关行政管理部门应当及时处理，并将处理结果书面告知消费者协会。

值得一提的是，调解达成的协议可具有强制执行力。新条例规定，经有关行政管理部门或者消费者协会调解达成的协议，当事人可以依法申请司法确认，经人民法院裁定有效的协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行，对方当事人可以依法申请人民法院强制执行。

最后，就是重中之重！

出了问题，

消费者该找谁？

首先，条例中非常具体地罗列了16个行政部门，减少时常出现的推诿、不作为问题。

例如，今后消费者购买商品房遇到纠纷或侵权，就可向房地产行政管理部门投诉。

而“非义务教育”已经被纳入消费者权益保护范畴，有事儿就找消费者协会。

消费者投诉后

几天内应有反馈？

有关行政管理部门要对收到的消费者投诉作出是否受理决定为5个工作日。

决定受理的，应在30日内进行调查、调解。决定受理投诉之日起60日内终结调解。

大连消费者协会

地址：大连市沙河口区中山路381号

电话：0411-84358583

大连市消费者协会3.15投诉举报中心

地址：沙河口区五一广场工华街15号

电话：0411-84627499

大连市沙河口区消费者协会

地址：大连市沙河口区长兴街99号

电话：0411-84605450

大连市西岗区消协

地址：大连市西岗区北京街39号

电话：0411-83649569

大连市甘井子区消费者协会

大连市金州区消费者协会