一个普通的中午，一位行色匆匆、面色焦灼的客户走进恒丰银行东营利津支行，大堂经理立即上前热情迎接客户，并询问有什么业务需求。没想到客户犹犹豫豫、面露难色地问道：“你们能跟我去趟我姐家吗？”
到底怎么回事？
客户发愁 恒丰来解
客户黄女士的姐姐近两年因病行动不便，为解决生活问题，就在家附近开了个商店。当天，其姐姐着急支付货款，但手里只有一张纸质大额存单且忘记密码，急需办理开卡解付到期存单并支付货款。黄女士知道开卡必须本人办理，这可把她们愁坏了。
“后来听邻居说，现在科技发达了，银行现在有个能拎着走的箱子，都能到社区里去开卡。所以我就想来问问，像我姐姐这种情况，咱能去给她开卡吗？”
大堂经理一听，立刻安慰客户：“您放心，别着急，我们恒丰银行肯定能给您解决。”在得到肯定答复后，黄女士终于放心了。
马上就办 上门服务
经过网点负责人的积极协调，当天下午，支行就安排工作人员上门办理业务。支行两名员工，携带移动设备，认真核实客户资料，一步步耐心指导老人，顺利完成开卡，解了黄女士一家的燃眉之急。
客户舒心 我们安心
