近日，曾经是高端海鲜自助代名词的“金钱豹”，被曝老板至今失联，未兑付消费者的预付卡余额高达1000多万元，另外还拖欠巨额的员工工资及供应商货款。原本为了方便消费的“先收钱后服务”异化成了“先收钱后跑路”。
一家声名在外的全国连锁饭店毫无征兆的关店，对在该店办卡还未消费的消费者来说，是一个很大的打击，消费者如何退回这笔费用还是个未知数。
根据北京市商务委7月11日发布的消息，截至7月10日，市商务举报投诉中心已接到北京金钱豹餐饮有限公司因预付卡终止兑付引发的有效投诉案件涉案金额约160万元。
北京市商务委官网信息显示，市商务举报投诉中心已经接到北京金钱豹餐饮有限公司因预付卡终止兑付引发的有效投诉案件453件。以全部闭店为界，前期案件零星出现，日均1-3件，其后陡然增加，7月5日108件，6日154件达到峰值，7日-10日数量逐渐回落，为71件、40件、25件、17件。以上案件均当日转执法监察大队办理。
实际上，“金钱豹”只是冰山的一角。数据显示，2016年上海市因单用途预付卡引发的市民投诉总量为15691件。其中，上海市工商局12315热线共受理预付卡相关投诉6072件，比2015年同比增长44%。市民热线12345数据显示，2016年累计2836家经营主体因关门跑路、门店调整转让而引发的投诉，占被投诉经营主体的71.7%。而今年第一季度，12345市民服务热线受理的相关市民投诉总量为2830件，同比增加8.3%，涉及经营主体1370家，同比增加5.6%；市工商局受理12315热线投诉3001件，接近2016年全年总量的一半。
洗车卡、健身卡、美容美发卡、教育培训卡……凡此种种，均属于预付式消费，它是指商家与消费者签订合同，消费者预付一定资金并按照合同约定在商家获取商品和服务，商家逐笔扣除储存金额的业态。
（综合自：解放日报、北京商报、腾讯财经、亿欧网）
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