打造服务外包产业承接地
所谓服务外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包产业共分为信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包三大类，共涵盖24个重大领域。去年下半年以来，市委、市政府立足市情，审时度势，把其中的呼叫中心、电商后台、数据处理等作为发展重点。
“服务外包产业随着成熟度和成长的不断过渡，已经出现了从一二线城市以及东南沿海城市向内陆城市和三四线城市转移的趋势。亳州地处中原，劳动力资源十分丰富，承接产业转移具有得天独厚的优势。”市招商局工作人员王猛介绍说。
“发展服务外包产业，是我市建设省际交汇区域百万人口城市的重要产业支撑。”王猛说，服务外包产业属于人才密集型产业，能够吸纳更多的人口，将会使我市未来的城市消费水平，以及城市的综合形象得到大幅的提升。另一方面，作为现代服务业，服务外包产业的发展也将进一步优化我市的产业结构。
“不论是银行还是生产企业，他们选择把业务外包出去的主要原因还是成本问题，一个是人力成本，一个是资金成本。服务外包公司有着非常完善的管理体系，以及精专的业务管理能力，受到众多企业的欢迎。相信这个产业的发展前景十分广阔。” 亳州天源迪科项目负责人李松坤表示。
开出“服务外包”头班车
宽敞明亮的办公区域，温度适宜的工作环境，一个个配有电话呼叫设备的电脑座席旁，60多名工作人员正在热情地与客户进行电话沟通……走进位于亳芜现代产业园区的亳州天源迪科信息技术有限公司，一派热火朝天的繁忙工作景象。
亳州天源迪科信息技术有限公司隶属于合肥天源迪科信息技术有限公司，于今年2月4日正式落户亳芜产业园并开工运营，是我市首家服务外包企业。目前，亳州天源迪科已与我市的一家大型银行签订服务外包协议，全面铺开运营。企业现有员工60多人，每天呼叫次数超过6000次，预计年营业额近5000万元。
项目负责人李松坤是亳州人，大学时学的是计算机信息技术专业，毕业后进入合肥的一家大型电脑公司工作，经过几年的努力打拼，月薪达到了七八千元。5年前，喜欢挑战新事物的李松坤从电脑公司辞职，进入了服务外包企业合肥天源迪科工作，5年里积累了丰富的服务外包产业知识和运营经验。今年初，李松坤欣然接受公司派遣，回到家乡开展亳州天源迪科项目。
“我这也算是返乡创业了。”李松坤笑着说，他将运用这些年积累的知识和经验，把亳州天源迪科项目经营发展好。
“项目落户亳州是非常正确的选择。目前，公司各项业务进展顺利，相信未来发展会越来越好。”李松坤表示，亳州具有人力资源、交通区位等优势，外包服务是市里重点扶持的产业，亳州天源迪科项目落户亳州以来，从办公用房装修、座席、用工等方面，都享受到了优惠政策。政府部门随时提供贴心服务，各种运营手续办得都比较快捷。
十二项惠政助产业发展
王猛介绍，市委、市政府高度重视服务外包产业发展，出台了《亳州市促进服务外包产业发展扶持政策》，其中包括十二项扶持政策，从企业开办、购建租办公用房、装修、座席、用工、营业额、通信等服务外包投资涉及的各个方面提供优惠。
《通知》明确，对服务外包高层次人才缴纳的个人所得税地方留成部分，前5年给予全额扶持；服务外包企业新录用的工人，给予每人每月500元补贴，累计补贴12个月；服务外包企业缴纳的增值税、企业所得税地方留成部分，前2年全额扶持，后3年减半扶持；按实际入驻席位数给予每个席位不超过1500元的硬件投入补贴。
根据注册资金规模分别给予20万元、30万元和50万元的开办奖励，设立省级以上区域性总部的，给予100万元的开办奖励；对购建办公用房的，给予用地、规费等优惠，并按每平方米500元标准给予最大面积为5000平方米的补贴；租赁办公用房的，租金前3年全免，后2年减半。
装修办公用房的给予每平方米不超过500元、最大补贴面积5000平方米的补贴；被商务部评定为年度“领军企业”、“成长型服务外包企业”的企业，分别给予50万元、100万元的奖励；根据企业用工规模和营业额分别给予1000万元、500万元、200万元的奖励。
对国际外包业务成长型企业，给予50万元-100万元奖励；对当年服务外包业务收入在亳州市排名前5位的企业，给予30万元以上的分档奖励；每年按实际发生数给予企业国内、国际通信和网络专线费用补贴，补贴比例为20%和30%；对校企共建的实训基地，根据实训规模分别给予50万元、100万元扶持；对推荐求职者到服务外包企业就业的社会机构，按照200元/人给予奖励。
“除十二项扶持政策外，我市还积极搭建人才交流平台，帮助服务外包企业招贤纳士，助力企业在亳落地生根、迅速发展。”王猛说。
补“服务短板”拓就业空间
一系列惠政为有志之士创造了众多创业良机，吸引了多家服务外包企业的目光。目前，已有5家服务外包企业与我市签约，其中正式落户2家。我市的服务外包产业正在从“一枝独秀”向“花开数点”迈进。
王猛介绍，从发达国家的发展经验看，现代化进程就是三次产业结构从“一、二、三”向“三、二、一”格局渐次演变的过程，服务业最终将会成为主导产业。去年，我市GDP中的服务业占比虽有所提升，但仍然偏低，服务业无疑是我市经济转型升级的“短板”，而随着服务外包产业在我市的悄然兴起、发展壮大，将会逐步补齐这个短板，并将成为我市经济增长的新支点。
同时，服务外包产业的发展，将会为我市大中专毕业生提供大量的就业岗位。截至3月底，我市服务产业招工规模将达到2500人以上，4月底将突破4000人。这些薪酬可观、工作舒适的工作机会，也正吸引着越来越多的亳州游子归来，留在家乡开启他们的就业创业之路。
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