安徽省定远县网上办税平台(国家税务总局定远县税务局官网)

为提高纳税服务质效，优化税收营商环境，定远县税务局利用进驻政务服务中心的有利条件，打造升级版办税服务厅，用实际行动提升纳税人满意度，增强纳税人获得感。

升级领导值班。进一步优化《办税服务厅领导值班制度》，将领导值班常态化，细化值班领导协调、监督、督促、服务等职责，从各业务部门抽调一名业务素质高、协调能力强的税干组建办税服务厅专家团队，每日安排一名领导班子成员、一名业务部门负责人和一名专家到办税服务厅值班，要求主动与纳税人沟通交流、听取意见、建议和诉求，化解征纳矛盾隐患，并辅导纳税人自助办税、网上办税。

升级业务技能。多次开办“夜校”，组织全体办税服务厅人员开展减税降费政策培训，采取“老带新”方式教授业务操作，提高前台业务人员整体办税技能。安装服务评价器，纳税人办理业务后对前台工作人员进行满意度评价，并将纳税人的评价作为考核指标，建立考评长效机制。放置评价意见簿，广泛征求纳税人的意见和建议，主动让纳税人监督服务质量和政策执行情况。