厦门集美区市场工商局(厦门海沧工商局咨询电话)

集美工商所接到投诉后，立即展开调查。经查，曾先生的申述情况属实。调解过程中，电影院负责人称，由于支付宝系统临时出现故障，才导致电影院工作人员未能及时看到消费记录。最终，电影院负责人主动向曾先生道歉，并通过系统将曾先生支付的70元退到消费者支付宝上。