揭阳市税务局探索便民服务方式，制订实施大企业首席联络员和重点项目重大复杂涉税事项服务工作机制。2021年，该局推出了“点餐式政策辅导”“小微企业A级纳税人培育计划”等10多条特色举措，将“非接触式”办税触角拓展至该市82个银行网点、168台智慧柜员机，群众可以在1689个（社区、街道）、乡村就近办理社保业务，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。
数据显示，揭阳市税务局接入广东省政数局政务服务“好差评”平台评价后，已经连续14个月在17个同级单位中评价第一、综合得分第一，纳税人到营业厅平均办税时间在该省排名第2，平均等候时间在全省排名第3，办税缴费便利度大幅提升。
揭阳市税务局聚焦“精准实施税务监管”，利用与市场监督、供电等部门共享的市场主体登记信息、用电信息、用地信息等涉税数据，依托税收大数据和智慧平台，按照市场主体类型、行业、规模、用电量等信息进行清分，准确过滤识别未办税户信息，精细化辅导办理登记事项。目前，揭阳市共登记信息确认2.36万户，其中属于2021年新办市场主体户数1.72万户，同比提升22个百分点。
下一步，揭阳市税务局将更大力度规范税收执法行为，持续打造公平公正的法治化税收营商环境，助力社会满意度和税法遵从度持续提升。
