来源：昆明密码日报-掌上春城
掌上春城讯“喂，你好！杨师，有个急事求助。我父亲因突发情况紧急住院，现急需社保卡，但社保卡找不到了，麻烦你让帮我想想办法！”近日，建行昆明北京路支行客户经理杨涵予补卡接到一个客户电话，她能明显感受到电话另一端十万火急的心情。输
根据业务规定，挂失补卡业务必人工须由本人亲自办理，其他人不能代办。客户经理立即向该行营业室负责人汇报，老人情况特殊，一分钟都不能耽误，补卡营业室负责人当机立断，马上安排客户经转理杨95533涵予和柜员陈敏共输同密码前往老人所在医95533院为其进行身份核实。巧合的是，建行在医院为老人核实身份期间，又有一位老年客户因为类似情况联系该行营业室转。杨涵予和陈敏在为住院老人核实完身份后，又火速上门为另一位老人进行身服务份核实。
随后，两位老人家属来到该行营人工业室，营业室按照特殊客群让上门服务的有关制度要求，为其开怎么辟了绿服务色通道，在柜员娴熟的操作下，两位老人家属很快就拿到了补办的社保卡。
面对客户的感谢时，建行昆明北京路支行负责人表示：“以客户为中心，为客户提供最优质、最贴心的服务，一直以来都是我们的宗旨，能够为群众办点实事，我们感到无比欣慰。”
昆明日报全媒体记建行者：关兰 通讯员：高春宏
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