自今年3月新冠疫情以来，中国铁路上海局集团公司主动对接地方主管部门和企业运输需求，对医疗、生活等防疫物资运输做到特事特办、急事急办，优化运力配置，开辟“绿色通道”，加强运输组织。
铁路部门推出特快班列、多式联运班列等多种货运产品，高铁快运、普通快运等快运服务产品，以及“点到点”直达列车等个性化运输产品，实行“优先受理、优先配空、优先装车、优先放行、优先卸车”的“五优先”服务措施，让相关抗疫物资尽快运达目的地。
据介绍，为满足临时性、紧急性、大批量抗疫物资运输需求，铁路部门推出的主要产品中，货运班列在北京、上海间采用客运行李车车底，每天开行固定循环特快班列，可实现次日达，在广州、成都至上海间开行集装箱快速班列，可满足防疫、生活保障物资快速运输需求。点到点直达列车，根据客户需要设计开行，满足政府捐赠、民生保障、生产企业或社会物流整列运输需求。海铁联运班列，采取整列集装箱运输模式，满足合肥、南京、镇江、海安、常州、无锡、苏州、湖州等长三角城市与上海港间进出口货物运输需求。
此外，铁路部门还推出了高铁快运、普通快运、冷链运输等多种快运服务，可实现门到门或站到门、门到站运输。
其中高铁快运是时效快、品质优、标准高的“门到门”小件快运服务，为广大客户提供限时当日达、次晨达、次日达服务和经济快递、同城快递标准服务。普通快运以铁路客车行李车为主要运输工具，辅以公路、航空等运输资源，向广大客户提供三日达、四日达标准快运和时限快运“门到门”服务。冷链运输利用冷藏运输技术和自主开发的冷链专用箱为客户提供在2-8℃范围内，小批量、多批次、集装化的冷藏快运服务。
