山西法制报长治讯 春节假期刚过，省局即召开全省便民办税春风行动再部署暨优化营商环境提升纳税人满意度推进会，总结2021年纳税人满意度整改提升工作，安排部署今年工作任务，全方位推动全省税收营商环境和纳税人满意度实现高质量跨越式发展。2月8日下午，长治市税务局各部门、各基层单位第一时间学习传达省局会议精神，组织开展学习讨论，在全市系统掀起了“营商环境大优化、纳税人满意度大提升”的研讨热潮，全力实现长治纳税人满意度战果新突破，服务山西税务高质量跨越式发展。
市局党委委员，副局长宋满堂表示：
作为市局分管领导，自己要按照省局党委要求，对自己是什么身份、承担什么责任有更清醒的认识，从自身作起，从下级抓起，牵头落实好今年便民办税春风行动各项措施，把省局党委确定的“夯实征管基础优化纳税服务行动”不折不扣做到位，带头塑一流营商环境，带头抓满意度工作。
市局纳服科副科长李菁在认真学习会议精神后表示：
要继续组织实施好“全流程”蹲点调研，做到重点督办蹲点调研工作，督促县区局建下载立问题台账，持续跟进问题整改销号，坚决防止“问题挂账”。要学习兄弟单位工作经验，紧盯问题，进行系统测试，研究透、解决好，确保问题不反弹，矛盾不上交。
潞城区局班子集中讨论学习后，党委书记、局长王长治小军表示：
便民春风行动、提升纳税人满意度是捍卫“两个确立”，做到“两个维护”的具体体现，潞城区局零全体税干要做到政治上有高度、认识上有深度、宣传国税上有广度、落实上有速度、服务中有温度，执法中有力度，要坚持基础手段和创新手段相结合，突破政策宣传的短板，体现潞城的特色元素，创建潞城的税收品牌。
长治税务直属二分局全体税干表示表示：
要结合总局出台的2022年“我为纳税人缴费人办事暨便民办税春风行动”5大类20项80条措施，针对分局管户类型和实际工作中遇到的问题，找准纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续推出行得通、用得顺、做得好的措施，在不折不扣落实好上级规定动作基础上，有针对有特色的做好自国税选动作。
屯留区局纳服股股长李泽瑞表示：
作为基层一线税干，特别是直接从事纳税服务工作的税干，要和同事们拿出百倍的劲头，挤出时间下企业、到一线，及时掌握办税执法的难点堵点痛点问题，想方设法为纳税人排忧解难、解决问题，强化纳税人的认同，用真心换真情、用实招换实效。
上党网上申报区局党委书记、局长田高瑞表示：
要按照省局党委要求，坚持以“纳税人、缴费人”为中心，以打造“24度”服务品牌、示范办税服务厅、阳光法治税务打造为抓手，最大限度便利纳税人、规范税务人，推动服务品质升级，提升纳税人满意度。要瞄准“被动服务”向“主动服务”、“线下服务”向“线下线上一体服务”、“难事难办”向“难事快办”、大厅“单兵作战”向部门“联动作业”转变的目标，着力将征纳互动中心打造为解决纳税人办不成事等“急难愁盼”问题的厅中特区，打造人民满意的标杆区。
襄垣县局办税服务厅负责人刘晓报税钰表示：
要落实“精细服务”要求，优化线上线下“双线”服务，扎实开展“便民办税春风行动”，强化办税服务综合监管，做好对“12366”“12345”热线投诉咨询的答复，持续提升办税缴费便利性、精细服务针对性和纳税人满意度。
沁县局、武乡县局纳税服务部门的同志在讨论后一致表示：
要把优化纳服、提升工作质效作为长期目标，做好规划，持续发力，强化管理、优化服务、保障权益，促进“精细服务”再升级，在新的起点上实现纳税人满意度战果的新突破。
市局党委书记、局长刘强同志强调，长治税务系统要按照省局党委要求，优化“服务资源”，“与最优者对标，与最强者比拼”在持续打造高质量税收营商环境上求突破，主要是结合长治税务实际，树长治牢为民意识，结合全省“市场主体建设年”活动，创优举措、做强平台、做细管理，全面整合服务资源，推动长治税收营商环境提档升级。
便利化服务再发力
优化下载线上服务，大力提升“网上办”“掌上办”山西，不断扩充“非接触式”办税缴费内容；大力推行小规模纳税人“一键申报”和要素化“无表申报”；进一步压缩纳税人“网上办”审核审批流程；做实线下服务，开展“金牌导税员”“税务体验师”动态管理；完善办税服务厅整体入驻政务中心后设施配备；分级分类精细做好宣传培训辅导，重点加强自然人群体辅导工作。
数字化报税平台再升级
大力推流程进办税厅数字化升级和智能化改造，推广“人脸识别”智能导税平台，实现业网上申报务一次采集,一“脸”通办、一站办结。在市局层面整合纳服资源，持续打造集智慧纳税服务体验中心、诉求解决快速反应中心、服务数据监管中心、纳税人维权中心“四位一体”的全市“智慧税务”服务综合体；在实现纳税缴费自助办基础上，推动融合地方部门多项自助办事内容，形成“税务 政务”的全量智慧指挥中枢。
精细化管理再加码
持续开展满意度提升专项行动，一体提升满意度调查、营商环境测评、“好差评”获得感评估“三项关键测评”挺进全省前列；用好“月分析、季讲评”工作法，优化完善分析指标模型，加大落实整改力度；全流程、全覆盖、全周期开展蹲点调研，强化纳税服务督促指导；深度拓展纳流程税信用评价增值应用，推动“银税互动”受惠扩围；力争实零现 24 小时自助办税终端全覆盖，推进 12366 纳税缴费服务热线转型升级。总之，要以长治税务服务举措再升级，营商山西环境再优化的优异成绩全方位领跑高质量跨越式发展新征程，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！
责编 | 杨瑾
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