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恒丰银行e账户开户失败(恒丰银行e账户为什么开通不了)



金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,99项细分指标对恒丰直销银行APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。


评测报告


评测分析

恒丰银行一贯APP注册流程比较清晰,整体操作也比较流畅,但APP变更绑定卡流程较复杂,资金没有充值入口,用户体验还有待提升。此外,APP的理财产品种类匮乏,缺少银行存贷产品,且没有上线生活服务类功能。


用户体验:


资金没有充值入口


绑卡体验bug依旧


恒丰银行一贯APP注册开户流程相对清晰,操作也比较流畅。绑卡过程中也有明确的银行列表与限额。技术上,支持人脸识别、银行卡信息和身份证信息拍照读取。



APP登录时可以记住用户名,也支持手势密码、指纹登陆。同时支持在线找回/变更登录密码。


恒丰银行一贯APP主界面设计简洁美观,栏目设置也较为清晰,易于理解,分为“产品”、“我的”和“设置”三个板块。



在资金的转入、转出方面,恒丰银行一贯APP设置与众不同。与去年相比,APP取消了资金转入按钮,而是采用在产品页面直接使用绑定银行卡进行投资的方式 ,实现资金的转入。这一与众不同的设计,虽然简化了流程,但初次使用时却让用户有点懵。在资金体验方面,APP资金可以顺利转出,也有资金变动提醒。



APP支持在线变更绑定银行卡且变更提示清晰,也支持变更注册手机号。相比去年,APP今年开始支持在线注销账户。


在绑定卡的变更方面,与去年相比bug依旧,流程没有任何变化。APP支持变更绑定卡,但流程较复杂:APP支持绑定多张银行卡,但提现只能通过唯一收益卡进行,并且流程上是必须先添加一张卡,再删除原来的收益卡。此处设置与同业相比过于复杂。


在互动体验方面,恒丰银行一贯APP能直接拨打客服电话,电话可转接人工客服。同时APP提供的常见问题列表比较详细,但目前没有新手指南和在线客服。


综合而言,恒丰银行一贯APP注册开户流程较清晰,整体操作也比较流畅,但APP取消资金转入按钮,直接使用绑定银行卡投资,会让用户有点懵。此外,APP变更绑定卡流程较复杂,还需进一步优化。


产品功能:


产品吸引力较去年下降 没有生活服务功能


在账户查询方面,APP在“首页”有资产、负债情况,可以查看持有资产详情,但没有图形化展示。



恒丰银行一贯APP的产品设置较清晰,产品购买入口集中在“首页”中。目前APP上线的产品有“活期”、“定期”与“基金”三类。较去年相比,部分产品吸引力有所下降,保险产品也“不见踪影”。


“活期”板块中的产品“小金贯2.0”是APP的主打产品,七日年化收益率为3.76%。1000元起投,随时存取,并不是常见的宝类产品,而是一款定向委托投资产品。APP还有“小金贯 博时合惠”和“小金贯 先锋日添利”,均为1分起购,但收益一般。


“定期”板块中的产品“恒金贯”,七日年化收益率为2.43%,1000元起投,投资期限30天,是一款债券型证券投资基金。


APP基金板块产品比较丰富,总共分为进取型、稳健型与保守型,产品可依照类型进行筛选,也可以排序。产品页面建设也比较清晰。



与去年一样,恒丰银行一贯APP仍然未上线存贷款产品,也并未提供任何生活服务功能。同时,APP此前用于存款、转账和缴费等业务的e账户现在也无法开通。





综合而言,恒丰银行一贯APP理财产品页面设置比较清晰,基金产品较丰富,但整体的理财产品收益均不高。此外,APP仍未上线任何存贷款产品与生活服务功能。


性能安全:


基础性能较好 安全性能较好


性能安全测试包括基本安全措施设置、安全检测和性能指标三大板块。


安全设置方面,一贯直销银行APP的基本安全措施有关键交易页面时有防截屏提示等,但登录后没有安全提示。此外,APP连续多次输错密码不会锁定用户,异常登录也没有图片验证。


基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,一贯直销银行APP启动时长、CPU占用、电量耗用、流量耗用与内存占用均低于平均值。


移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,一贯直销银行APP在7大类漏洞12个风险点存在1个低危风险点。


一贯是恒丰银行于2014年10月推出的直销银行品牌,定位为金融信息服务平台,其主要为用户提供投资、理财等功能。APP在过去一年更新迭代6次,更新迭代频率一般。


(测试版本为ios2.27.1,安卓2.27.2,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2019年9月5日)


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