租了一年的房屋，每月按时缴纳租金，房东却说没有收到。最近一个多月，成都多家“小家联行”中介公司因未按时支付房东租金，导致房东和租客上门解约。然而，租客们却发现，尽管与“小家联行”终止了租赁合同搬出房屋，但自己还需要每月向一家名为“会分期”的分期服务平台，支付合同内的租金。
“小家联行”春熙门店大门紧闭
位于环球中心的“小家联行”成都第三分公司，聚集了不少房东和租客
租客终止合同后，显示仍需要还款并产生了违约金
成都多部门约谈：
商家承诺限期解决此事
针对此事，相关职能部门高度重视，进行调查并约谈“小家联行”相关负责人。
据成都高新区政务服务中心官方微博“高新服务”公开回应称，收到网友投诉后，高新区市场和质量监督管理局于11月7日行政约谈“小家联行”相关负责人，该负责人表示，将在12月底前全部解决退押金和相关“会分期”解除问题，押金办理为15日之内，会分期解除为45日之内。目前，市场和质量监督管理局已经将相关情况列入不能注销状态， 在未解决市民退款问题前，企业无法办理相关工商变更。
同时，近期成都高新区规划国土建设局、环境保护与城市综合管理执法局也收到一些投诉，反映该问题。针对此事，成都高新区规划国士建设不仅多次约谈“小家联行”相关负责人，还发布了住房租赁的风险提示。
11月12日，红星新闻记者从成都高新区规划国土建设局房产处了解到，该部门一直在持续跟进此事。分别在9月3日、 10月26日，11月2日均约谈过“小家联行”相关负责人。负责人向该部门表示，通过贷款支付租金这种方式（分期贷）对出租人和承租人都有风险点，目前公司准备不做分期贷这款产品，因此需要处理后续问题，造成了部分房东房租延误等情况。
“一切问题是商家造成的，应该由他们妥善处理。”工作人员表示，商家承诺将限期解决此事，并承诺为确保“小家联行”租客和房东利益不受损害，将稳妥处理各项工作，及时向客户公开进展。“如果商家存在严重违反政策法规的行为，我们会将相关情况向上级部门汇报，拉入黑名单。”
另外，对于小家联行资金链断裂、退出市场的说法，红星新闻记者向该部门工作人员进行求证。工作人员透露，“小家联行”负责人并没有明确表示要退出住房租赁市场。
会分期客服：
租客可致电“会分期”终止协议
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