纳税人使用“网上办税服务厅”办理业务。长城网季然 摄
近年来，广大纳税人的涉税诉求日趋多元化、个性化，对税务部门服务工作的期望值也越来越高。在党的群众路线教育实践活动征求意见时，不少纳税人都反映办税服务厅的排队拥堵问题，希望能推出多种途径，方便办税。经相关部门研究和论证，确定以纳税人需求为导向，依托信息技术手段，创新和拓展纳税服务的内容和方式，整合原有网上办税服务功能，开发建设“网上办税服务厅”。
“网上办税服务厅”开通后，纳税人可以通过互联网，不受时间空间的限制，可以在家中或者办公室上网办理有关的涉税事项，方便快捷地进行各项涉税业务操作，节省了到办税服务厅上门办税的时间和费用。同时，纳税人可以及时、准确查询自己详细的涉税信息和办理进度，评价办理效果，及时接收到税务部门发布的信息或者通知。
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