安徽亳州税务网上办事大厅(国家税务总局亳州市税务局官网)

亳州智慧城市展示大厅的工作人员用手指演示网上办事流程

市民提建议政府给奖励

去年年底，市网上办事大厅面向社会征集可以网上办理而尚未收录的公共服务事项，包括但不限于公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等内容，以逐步扩大网上办事大厅公共服务事项覆盖面。

市民支亚威得知情况后，就提出了一条增加公交卡网上办理的建议。

“因为现在城市规模越来越大，乘坐公交出行的市民越来越多，但是去办卡点办公交卡不是太方便。”支亚威介绍，尤其是对于上班族来说，跑腿还无所谓，主要是时间上错不开，自己下班的时候，办卡处的工作人员也下班了，“如果这项业务能在网上办理的话，市民通过电脑或者手机就能办了，也不用跑腿或者是担心错不开时间了”。

经过相关专业人员研究，支亚威的建议因为牵涉面广且具有可操作性，于是，市网上办事大厅将公交卡办理纳入网上办理事项。按照此前市政办下发的通知，支亚威获得了200元的奖励。

除了支亚威，还有14位市民也获得了奖励。他们被采纳的建议涉及丧葬补贴和组合公积金贷款提取等多项业务。据了解，在此次征集意见活动过程中，市网上办事大厅共收到群众建议70多条，其中有15条建议增办事项有条件进行网上办理。

“按照市里的要求，征集建议这个活动将继续开展下去。”周杨说，如果市民发现有哪些事项需要在网上办理，都可以提出建议，一旦采用，他们会兑现奖励。

将网上办事大厅揣进口袋

对于市民来说，另外一个好消息是，通过网上办事大厅办理事项不用电脑也可以了！1月13日，市网上办事大厅手机客户端上线，共有4996项业务可以在线办理，市民可以享受随时随地申办事项的便捷。

和电脑版的网上办事大厅相比，手机客户端更加方便，市民安装以后，随时随地可以上网申办事项。“电脑版网上办事大厅可办事项已经增加到6956项，手机客户端能办理的有4996项，有些复杂的事项在手机上操作不方便，提倡在电脑上办理。”周杨介绍。

为了节省用户的手机网络流量，保护用户的信息安全，市网上办事大厅手机客户端特意将申办者的一些资料设定为不显示，但申办者可以看到这些资料的处理状态。“比如申请无房产证明，输入我的信息，手机并不显示身份证的信息，但能看到已经上传。”周杨说。

记者用手机操作后发现，一项业务从点开网上办事大厅的界面到申请完毕，只需要30秒左右的时间。“慢的不超过3分钟，快的5秒钟就能办好。”周杨说，市网上办事大厅手机客户端的上线，让市民把办事大厅揣进了口袋里，随时随地就能享受指尖办事的方便。

“以前连用电脑办理业务都没想到，更不用说用手机办了，真的很方便。”市民陈锋期待着市网上办事大厅未来更加完善，让市民办事更加方便、快捷。

“全国典型”让群众办事更便捷

市网上办事大厅于2014年12月1日正式上线运行，覆盖计生、民政、人社、教育、工商、税务等50个部门，每天办理事项约3000项。同时，市网上办事大厅也在整合相关单位的数据资源，建立大数据库，申办人员已有的信息就不需再填报。截至目前，市网上办事大厅已经整合了约50家单位的8亿条数据资源，让群众办事“少跑腿”的同时，也在逐步“少动手”。

在2015年全国行政服务大厅典型案例展示活动中，我市网上办事大厅从全国291个案例中脱颖而出，荣获“百优”称号。“参加展示的大部分行政服务大厅是简化程序、实行一站式办理的。我们则是依托‘互联网 ’的优势，实现了数据代替群众‘跑腿’，让群众足不出户就能办理多项业务。”市信息局局长王宇介绍，这项举措不仅方便了群众办事，也节约了行政资源。

评选专家也认为，亳州市网上办事大厅的开通运行，也是顺应了党的十八大提出的“深化行政审批制度改革、继续简政放权、推进政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变”的要求。

人民日报、新华网、安徽日报等多家媒体对我市网上办事大厅进行了多角度、深层次报道，称其为“‘互联网 ’牵手政务”的榜样。同时，外地来亳“取经”的也络绎不绝。

此外，为进一步方便群众利用网上办事大厅申办事项，市政办下发通知，要求各单位将网上办事大厅作为为群众办事的主要渠道，但不得拒绝已到场群众的办事要求；代办员不仅在工作时间要“办得好”，群众有急事的时候要保证能“找得到”；需要申办人到现场的，次数不能超过一次。