在亚马逊的运营过程中，每个卖家都会遇到各种各样的运营问题，比如listing被更改、被投诉被恶美国意跟卖、listing变狗等等，甚至还有一些疑难杂症，经常需要在半夜的时候，集中火力猛攻快速搞定。
其实，亚马逊开case的位置就在亚马逊后台的卖家中给心，大家只要登录后台中心就可以找到，打开case就可以联系客服了。
以下这打电话些问题可以通人工过开Case的方式解决：
1、Listing被VC账号更改
当卖家遇到listing被VC账号更改的时候，卖家可以通过开c亚马逊ase找客服解决。比如说：产品的图片被更改了、标题被更改了、节点被更换了。一般遇到这些比较棘手的问题，大家都可以在半夜开c美国ase跟客户沟通问题。不过本质上，普通的客服是没办法解决关于VC账号的问题的，只有Vendor ce亚马逊ntral团队才有这个权限。但是大家可以通过开case找到客服，留下电话号码让亚马逊打过来，或者多打几个电话，直到listing问题解决了为止。
2、系统异常情况
系统异常的问题也是卖家们经常会遇到的，服务例如给：广告费异常被扣，listing无法上传，销售前台看不到自己的产品等等这些问题，往往是由于亚马逊系统异常引起的。这时候，卖家同样可以通过开case的方法找到客服，让客服来帮你解决问题。
3、税务问题
关于税务政人工策，亚马逊一直都在不断的更新，所以对于税务和缴税之类的问题，难免会出现一些差错，尤其是对于新手卖家来说，更是一头雾水。即使自己百度了解决方法，也未必操作正确。如果你遇到了税务问题，与其自己像丈二的和尚一样摸不着头脑，不如开case找客服问清楚来得稳妥。
4、Listing变狗
亚马逊listing变狗是很常见的一种现象。尤其是在旺季的时候，有时候亚马逊页面奔溃，原本的页面显示不出来，页面就会变成狗了，而导致你的listing页面奔溃的原因有两种，一种是亚马逊后台错误，一种是亚马逊正在审查你的这条listing。
变狗的原因有很多，有可能是的标题或者图片侵权也有可能是你的产品存在安全问题。那么解决的办法就是通过开case找到客服，询问客服具体的原因，从客服的回答中找到问题的根本，再有针对性地去解决问题。
5、遇到被投诉
被投诉也是很常见的，无论是你赶跟卖投诉别人还是投诉别人侵权，恶意差评，或者是你被别人投诉了，都可以客服直接开case找客服。
当然了投诉别人是比较容易的，把证据贴上去再说明事情的严服务重性就可以；但如果是被人投诉了，你需要有足够的证据，一直开case找客服申诉，直到成功即可。
跟客服沟通的过程中，总结的几点经验：
1、客服分等级
亚马逊当地的客服客服和中国客服都是有分等级的，A B C D四个等级，不同等级的客服不同客服手上的资源、权限也是不同的，处理问题怎么的效率也是天差地别的，所以找客服的时候也要根据你的问题严重性来找客服，如果是比较重要的case，要找当地的客服比较好。
2、客服是人工的
虽然很多时候我们开case找客服，会发现他们跟机器人一样的搪塞问题，很多回复等于没有回复一样的。其实亚马逊客服是人工的，他们回答问题的心情跟卖家的态度也有关系，有时候卖家态度很站差，也会影响客服故意不给解决问题。所以，如果你开c站ase一直纠缠同一个客服，得不到解决，那不妨关case换人，直到遇到一个愿意帮你解决问题的客服。
3、客服升级
客服跟我们重视产品review是一样的，他们也重视我们打电话给他们的评价，毕竟亚马逊是一家跨国企业，为了培养人才，激烈员工成长，内部迁升也是很常见的事情。所以，如果你遇到态度良好表现优秀，怎么也能帮你解决问题的客服，不妨给人家一个好评吧。
5、沟通中的主导权
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