服务为荣 |春天里的爱与守护
上药国际供应链的临港仓库要直接与境外进口药品“打交道”。在上海疫情反复加剧期间，员工坚持做“铁面无私”的药品验收员，严把防疫关。以意大利原产的进口药品“日达仙”为例，仓库坚持对每车次到货药品采取严格质量控制，从机场完成消杀到运送仓库，做好货物的核酸检测，高标准严要求把控好每一个环节。同时，仓库对外来人员的排查也不放松，测温、登记、核酸报告、行程码、健康码等核查工作齐全。仓库在人手紧缺的情况下，在岗员工坚守一线、通宵作业，确保防疫物资的保障供给有序。
外高桥医药分销中心在紧邻外高桥港区的分库，承担了几十家客户的业务，既有批量货物收发，也有以件计数发货的电商业务。由于条件限制，只能留4名员工进行闭环运作，4个人要承担日常18个人的工作量，压力可想而知。为了解决封控隔离造成的人员断档难题，外高桥医药分销中心创新思路开展闭环管理，业务骨干尽可能驻守现场，居家员工线上密切配合。现场人员不退缩、铆足劲，线上线下高效配合，顺利完成收发货工作，得到了客户的高度好评。在响应一家外商客户的紧急需求，短短一天就完成订单任务后，客户无比激动，赞扬了外高桥医药分销中心可靠、专业的服务精神，并表示疫情过后要送去锦旗以示感谢。
外高桥医药分销中心还在短时间内改造完成了仓库区的一楼卫生间，紧急采购到位洗漱用品、睡袋、折叠床，以及牛奶、面包、自热饭等应急食品，为一线员工的工作生活解决后顾之忧。
3月17日，仅一天时间，上海业务总部就招募到了第一批志愿者179人。当天下午，在接到支援闵行区B2C业务的配送任务后，员工们迅速响应、即刻出发。这支由上海业务总部、新药部、社区部、思富、罗达、沪郊、铃谦沪中等组成的临时配送队伍，在2天时间内完成了313个订单的配送。
大多数参与志愿服务的员工对闵行的路况并不熟悉，只能依靠导航配送。然而药品不是普通的货品，为了保证配送效率，志愿者们都会和患者电话联系，提前确认好地址。但偶尔因导航和小区进出口管控问题，配送过程也会遇到“小插曲”。3月23日，当一天的配送工作告一段落时，有员工在朋友圈里意外发现一条动态：“今天送药的是大白......因为走错路而道歉，非常客气.....密封的药袋子上写的是上药控股（点赞）。”一条简单的动态，让忙碌了一天的志愿者们顿时欢欣鼓舞。这不仅是民众对医院的认可，对互联网医疗服务的认可，更是对上药控股的认可。
3月14日，上海业务总部牵头，由上药金龟负责落实为某医院的闭环管理提供抗疫物资保障。接到任务后，上药金龟立刻成立临时物资保障小组，并在第一时间分头前往全市的多家商场和超市，采购包括牙刷、沐浴露、毛巾、衣服等在内的生活必需品200余份。3月19日，物资保障小组将采购到的物资分类打包装箱并运送到医院，快速的响应和行动赢得了医院的充分肯定。
时间就是生命，深发展部首先派出员工赶到校区协同点，为物流顺利到达校内指定地点及安全防护展开铺垫工作。当晚7点，满载着防疫物资的货车从上药物流绥德库出发抵达交大，送到了师生们的手中。
3月21日、22日，药品供应链业务部积极响应医院需求，先后紧急筹集到位一批涉及20人支援队伍的生活物资和医疗工作者们需要的睡袋和躺椅，送到了两家医院医护人员的手中。3月的一个清晨，新药部、药品部、特药部、金龟的代表接到医院通知，要求回到医院进行7 7闭环。闭环期间，代表们与药剂科一起并肩作战，确保物资供应。住院部人手紧缺，他们就主动前往医院住院部药房，担负起为患者拆零剥药的工作。
上药康德乐罗达对口服务的部分三甲医院，对手术器械用品的配送和时效都有较高要求，在完成物流车的标准配送之外，仍然需要销售代表接力将器械用品送到设备科室。随着疫情防控工作升级，上药康德乐罗达的销售代表也提升服务能级，坚持做到何时有需求、何时就响应，不折不扣地完成医疗物资的配送。
3月12日，某街道社区站点所属病患由于小区封闭管控，导致延方药物在社区中心未能及时取回，患者即将出现断药。延方配送专员毅然承接起配送任务，最终隔着铁栅栏将药品及时送到患者手里。3月18日，石湖荡镇疫情防控升级，镇属某村有几位孤寡老人已经出现断药，但此刻禁行线已拉至高速出口。经努力协调，延方专员在高速出口警戒线处完成了配送任务......
服务为荣，丹心化春雨
勠力同心下的守望相助
必将迎来申花烂漫的春天
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