供热企业工作人员监控供热情况
停热后，居民室温不达标可凭测温记录申请退费。据哈尔滨供热管理部门介绍，申请退费需要用户提供热企、社区、街道办或供热主管部门出具的测温不达标凭证，热企将按照相关规定进行折算、退还。
如符合退费条件，退费时用户还要提供交纳热费的发票，热企将重新开具退完热费后剩余金额的供热发票。根据规定，供热单位需退还用户热费的，应当在每年供热期结束后一个月内结清。
据捷能热力电站有限公司工作人员介绍，停热后，保持供热设施原有状态即可，无须将散热器和管道中的水放掉，这些水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对散热器和管道的腐蚀，延长使用寿命。无特殊情况，用户不要私自拆卸、改动家中的供热设施，以免设施漏水造成损失。
