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做销售,先销售自已——销售自信力提升法

如果给你出道单选题:什么样的销售会是你喜欢的类型?你会如何选择呢?

A、友善的销售 B、伶俐的销售 C、自信的销售 D、傲娇的销售

我们曾做过这样的小实验,实验观察结果显示:自信的销售最容易赢得客户的好感。

因为销售的这种自信感会第一时间通过各种意识、非意识交流传递给客户,让客户会觉得自信的销售是值得信赖的。


何为意识交流?

自信的销售会对于自己推销的产品非常了解,从产品构造原理到市场销售讯息,他都能自如、流畅地向客户做介绍与疑问解答。

当你面对一位应答如流,并且还能为你提供新讯息的销售,你对他的信赖度是否会比普通销售要高呢?


何为非意识交流?

非意识交流,是指一些我们自己都没有意识到的表现。例如:没有察觉到的呼吸加速、皱眉等。

当你在向一位客户推介品牌的主打产品时,客户质疑道:“你们这个产品质量不好。我之前在旁边那家店里打听过,你们这个牌子的返修率最高了”。

自信的销售面对客户的质疑会更加镇定自若,以高情商的话术来应对客户的疑问,打消客户的购买顾虑。

不自信的销售此时就会表现出紧张、防御的姿态,而客户一旦看到销售有这样的表现,心里就会感知到这个品牌质量的确如自己所担心的那样。

这就是非意识交流,不自信的销售所表现出的面部表情、肢体动作,都是自己都没有意识到的举动。


很多企业都重视给销售的培训。不论是针对销售话术,还是销售意识,都是不遗余力地做推进,恨不得把每个销售都培养成销售界的传说。

但走在销售意识和技巧之前的,是销售员的形象与气质。

如果你有一个销售团队,你可以尝试一个娱乐性的实验:销售自信度测试。

假设你有十名销售员工,你让这十名员工站成一排,模拟即将要接待客户的状态。你可以要求台上的这十名销售尽自己的全力,表现出自己最佳精神面貌。

然后你让职能部门的同事扮演客户,进来之后做投票,看看最终投票选出的“我会选择对话的销售员”是什么样的。


心理学上有一个效应,称之为:首因效应,又称:第一印象。销售的第一印象确实会对客户产生“先入为主”的效果。

没错,有时候你并不是输在你的销售技巧上,而是在第一眼的时候,就输给了其他销售。如果你不能获取到客户的青睐,那就连开口推销的机会都没有。


如何才能把自己打造成为一名具备自信魅力的销售呢?

一、让自己拥有一个必胜的信念

美国推销大王:乔.吉拉德 刚工作的时候并不被人看好,甚至在面试的时候就因为自己的其貌不扬而被销售经理给淘汰了。

但乔.吉拉德非常诚恳地跟销售经理说:“你知道给我一台办公桌,一部电话。我承诺在两个月内打破你们公司最好的销售记录。”

销售经理看乔.吉拉德这么有信心,于是就跟他拟了一份协议说:“如果两个月内乔.吉拉德未实现这个承诺,那么公司无需支付给他一分钱的薪水”。


两个月之后,结果可想而知,乔.吉拉德因为拥有自己坚定不移的必胜信念,实现了自己的承诺。

在之后的销售生涯中,乔.吉拉德屡创佳绩,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座。

他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。

由此可见,必胜的信念是组成自信的一部分。

我们都喜欢和有自信的人打交道,因为这样的人能够给我们快乐和满足感。就像那位销售经理,一定非常欣喜能招募到乔.吉拉德 。


二、你的形象价值百万

销售员不是去参加选美,不需要追求当季潮品。

但因为我们每个人的衣着打扮、行为举止都属于非意识交流的内容,所以如果你能做到衣着得体、笑容亲切、举止大方,你就更容易给客户留下良好的第一印象。

就像上文中的实验一样,如果你能让客户在众多销售员中第一个选中你作为交流对象,那么对你的成单概率自然会有大幅地提升作用。

衣着整洁大方和衣裳不整,还带着一股馊气,那种会让你感觉更有自信呢?

所以,每天出门前,检查一遍自己的着装,也是提升自信度的一种方式。


三、相信自己有能力与客户结成同盟军

回忆一下,我们是否会有这样的经历。当一位销售劝说我们去购买一件新产品时,我们往往会犹豫不决。

但当身边的朋友向你说有个新商品很不错时,你会不会更容易对这项新商品感兴趣,也跃跃欲试的想买来用用?

这就是人际关系远近所造成的差异。当人际关系越近,所建立的信任感就越强。


此时,就要求你对整个销售流程要非常熟悉。能对于客户的疑问点,都能够彻底进行解答。你说的越明确,客户心里就越有底。

一旦客户觉得你是一位可靠的销售,在你这里购物是安全的,客户就会放心下单。

而与客户结盟就是从成交开始的。

至此,你将多了一名同盟军,这位已购商品的客户若愿意介绍客户给你,那么新客户的购买意愿会是非常强的。

必要时,你可以给予客户一定的返点来鼓励老客户介绍新客户给你。


自信,是一种心态,更是一种能力,可以通过训练来提升。一旦你拥有了自信的魅力,你的销售业务会如水涨船高;一旦的销售业绩上去了,你的自信力同步又会获得加强。

形成这样的正循环,会让你的销售事业四季长虹。

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