“你好，是服务队吗，我的药吃完了，能不能帮忙送一盒？”
“好的，马上就到。”
在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，哈密市医疗保障局采取多项措施为老年人提供医疗便捷服务。其中一项工作是组织各医疗机构、连锁药店组成多支“医疗服务小分队”，开展上门送医送药服务。目前，“医疗服务小分队”上门服务近5000人次。
开展“适老化”公共服务，做到精准化、精细化，是哈密市党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容和突出抓手。一件件好事、实事，解决了老年人的烦心事、发愁事，受到市民称赞。
医疗保障，老人优先
近日，市民孟凡斌带着老伴来到哈密市医疗保障局服务大厅窗口办理异地就医门诊结算业务。在工作人员的指引下，老两口前往“老年人优先”窗口，不到5分钟就办理完毕。
在“我为群众办实事”实践活动中，哈密市医疗保障局推出为老年人提供医疗保障便捷服务的十条措施，除了设置多项医保服务窗口便捷服务举措外，还通过老年人医疗保障服务“就近办”举措，将门诊慢性病资格认定、异地就医转诊备案等服务延伸到定点医疗机构，减少老年人挂号、就诊、取药、结算排队等候时间，并拓宽老年人医保业务服务渠道，做到线上线下都可由家人、亲友代办。
同时，哈密市医疗保障局向社会公布热线电话，推行异地就医备案登记业务，推行电话办、手机办、网上办、邮寄办，及时处理老年人在异地就医结算中遇到的问题。
目前，哈密市已为全市老年人提供异地就医住院一站式结算超过3000人次、异地就医门诊一站式结算接近7000人次。哈密市医疗保障局党组成员、副局长王忠毅表示，要继续落实好各项措施，让老年人群体进一步感受到关爱和温暖。
哈密市伊州区税务局工作人员利用税务系统大数据平台为企业牵线搭桥，解决企业生产中遇到的难题。（资料图）
便捷服务，真情暖心
“谢谢，你们的服务真是太好了。”在哈密市伊州区税务局服务大厅，65岁的市民许翠勤对大厅带班领导说。
许翠勤的孩子在外地。最近她决定买一套房，听说要先交契税，老两口就来税务局咨询。
一到服务大厅，导办员就把两位老人迎到专座。了解情况后，把需要提交的资料逐一列明，还帮助计算了契税的金额，留了咨询电话……贴心的服务，让老两口很感动。
今年，伊州区税务局推出多项暖心举措，为老年人提供便捷服务，对能够用智能化设备办税的老年人提供专人全程辅导，对无法用智能设备办税的老年人提供登记进厅和窗口办税服务。同时，办税大厅开辟绿色通道，老年人优先办理，无需排队，即来即办、专人接待。
“方便办、就近办、智能办、优化办，是为了让老人们舒心。”伊州区税务局副局长王威说。
老人们不熟悉智能设备，在银行等金融机构办理业务时常常遇到困难。对此，中国人民银行哈密市中心支行指导辖区内金融机构做实做细金融服务便利化工作。
开辟绿色通道、设立“老年人爱心窗口”、上门服务、保留老年人熟悉的开立存折和银行卡等业务、设立手机银行APP操作视频演示大屏……一项项措施接连推出，老年人群体办理金融业务既便捷又舒心。
在哈密市社保服务中心大厅，“网上社保大厅 手机APP 微信公众号 自助服务终端”形成多位一体的线上服务渠道，工作人员手把手为老年人服务，让老年人办社保业务“最多跑一次”，受到老人们称赞。
爱老助老，老有所乐
“听说援疆医生来村里给大家免费看病，我一早就来了。医生给我讲了不少预防疾病的知识，很感谢他们。”9月10日，在哈密市伊州区丽园街道新西村，69岁的村民薛恩广说。
当天，哈密市应急管理局邀请河南省第十三批援疆医疗队在新西村开展义诊，重点对老年人进行体检，并结合其病历提出治疗建议。
“今后我们将继续开展义诊和送医送药活动。”哈密市应急管理局副局长周朝晖说。
当天，中国联通哈密分公司携手哈密广播老年大学举办了“助力老年人群体跨越数字鸿沟暨智能手机应用”培训班，百余位老人参加培训。培训活动中，该公司志愿者手把手教老人们学习智能手机及常用程序的操作。
门球在哈密市老年人群体中有广泛基础。今年以来，哈密市老年人体育协会已经组织了13场门球比赛，参赛队员们个个精神抖擞，热情高涨。“如今比赛场地越来越好了，不光铺了草坪，还安了灯。门球队里最年轻的队员60岁，年纪最大的90岁。大家通过参加门球活动，身体更健康了，心情也更愉悦了。”哈密市门球协会主席夏伟光说。
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