山东省工商局冯浩(山东省工商局领导班子)

苏宁与省工商在7方面达成深度战略协议

3.15推出46项目服务惠及消费者

江汉区人民政府领导致辞

“2017年，消费者品质生活影响家电消费市场，2018年现象将继续升级！”湖北省家电协会会长沈洪国介绍伴随消费升级，家电行业中空调、冰洗等传统电器在2017年发展迅猛， 2018年前景美好，同时也面临更多挑战。他表示家电行业从传统的产品、价格战吸引消费者，走向产品、价格与服务三者同行，尤其在服务方面成为重要差异化抓手。

湖北省家电协会会长沈洪国发言

正是在此消费背景下，省工商局与苏宁湖北在加强监管与执法协作、推动行业自律与诚信体系建设等7个方面达成了深度战略协议。粗此外，在315期间，苏宁推出了客服30秒响应、门店专家V购、质量问题30天包退，365天包换、如约上门取件、测甲醛、绿色物流等总计达46项服务举措，全面保障用户权益和用户体验，实现线上线下服务承诺的同步。

十三年风华正好，两百店登峰造极

“自2005年进入湖北，苏宁完成全国连锁收官，湖北苏宁在315即将迎来13周年庆典。”湖北苏宁总经理袁静介绍，13年来苏宁始终坚持不断变革，创新互联网运营，将零售从家电延伸至母婴、超市、百货、金融等广泛类目，不断满足湖北消费者对品质生活的美好需求，2018年湖北苏宁将用极速、极致、极物的造极精神在场景互联网的时代，打造湖北最强互联网购物门户平台。“315是企业品牌诚信的展示窗口，选择315庆生，就是要把至真至诚、阳光服务的企业理念根植在所有苏宁人的心中。”袁静表示会让诚信经营、客户为本的服务理念变成苏宁的文化血液！

湖北苏宁总经理袁静

800万打造空调品质服务月

发布会当天，为响应企业“空调服务板块”的品质服务理念，湖北苏宁同步启动第二届空调品质服务月活动，回顾去年9月首届空调品质服务月，苏宁通过8免一洗、扫雷除患、24小时闪装等惠民政策，累计服务3.5万用户，极大的提升了苏宁空调的服务口碑。袁静表示：为让“来苏宁选空调”的品牌认知深入人心，今年315推出第二届空调服务月，上线空调以旧换新系统、增加服务内容并标准化，包括空气检测、清洗维护、中央空调、新风集成系统所涵盖的服务类目，规划涵盖新老会员将超过5万户，总投入费用预算800万。

除此之外，本次湖北苏宁13周年大庆，通过大单采购、大品牌合作，力求各类产品在315期间拿出最好的产品、价格、服务，去答谢广大新老会员朋友。3月15日，湖北苏宁门店将推出2000台爆款商品“一口价”销售，如，iPhone 8 64G 仅售4888元。夏普58吋电视2999元，国产1.25匹空调低至1499元起……家电全品类以旧换新，最高再补贴400元；使用苏宁金融APP扫码支付随机立减最高4999元。

本次启动会现场，湖北苏宁联合美的热水器鄂东分部首发比佛利新品电热水器GQ3，钛芯智护 净胆技术两大创新科技，8倍增容超大出水量，用水安全全方面保障，并享10年免费包修。比佛利系列一直是华贵与品位的代名词，比佛利以“巨匠造物"的品牌理念，超前的工艺技术和独有的精工基因获得全球瞩目，打破现代高端家电的边界。同时，美的厨卫也在湖北苏宁独家首推美的水槽洗碗机F3，内置智能软水器，外置滤网透气柱，鲜活水路系统更安心。其果蔬洗功能可去除果蔬表面农残18种，去除率达98%。其集成垃圾处理器更是能将直接倒入水槽口的饭后垃圾进行粉碎处理。除了水槽式洗碗机，美的还拥有台式、嵌入式、独立式、免安装式各产品线全覆盖，适应中国家庭厨房多样形态的 “中国范”。

比佛利新品发布会

苏宁作为中国智慧零售的标杆企业，承担着规范零售行业服务门槛的企业担当，诚信经营、至真服务是苏宁赖以壮大发展的生命线，也是苏宁超越竞争的利器。