近日，中信银行交城支行的营业厅里迎来了一位步履蹒跚的白发老人，老人的手里拿着一封赞扬信，进门后直接找到大堂经理，把信封交到她手里，并连声说：“谢谢你们了，你们的服务让我非常感动！”
原来，这位老人经常到中信银行交城支行办理各项业务，网点的人员都认识他。每次前来，值班的领导及大堂经理都会主动地上前问候，热情地指导他办理存取款、理财等业务，把这位老人当成自己的亲人。老人年龄大了，行动不便，但交城支行的员工从来都是不厌其烦地为老人服务，给老人倒水，指导他填单，帮他找坐位。老人离开厅堂时，大堂经理每次都会搀扶他到门口，并扶他下台阶，以防摔倒。网点所有员工细致入微的服务深深打动了老人。久而久之，老人和交城支行的营业人员都熟悉了起来。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！”这是老人对中信银行交城支行员工最高的赞许。
这只是发生在中信银行交城支行的一件小事，但反映出了支行坚持做好服务小事，坚持从身边的点滴做起的精神和服务理念。（宁静）
(责编：张文卫、郗涛)
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