“上世纪80年代初，我们帮纳税人开发票是手写的，后来变成了用电脑开发票，现在纳税人开票都不用到前台来。”提起纳税服务，从业近40年的东莞市税务局退休干部任桂妹印象最深的是发票业务的变化。
不仅是发票，税收优惠政策“一键获取”，智能退税“一键式”自动到账，留抵退税“一页式”自动预填……这么多“一”的背后，是税收服务朝着更加“智慧”的方向步步迈进。在采访中，一些老会计、老财务们说得最多的，是如今办税更方便了，办税服务厅一年也不用去一次；一些涉税业务新手们把电子税务局当成了他们常见面的“朋友”，有业务不出门也能办，有问题找“朋友”就能解决。税收服务更“智慧”，也拉近了税务部门和企业间的距离。
让税收服务更“智慧”，还需充分依托税收大数据。一方面，税务部门直接服务几千万企业纳税人、数亿自然人纳税人和10亿多缴费人，覆盖全、分类细、收集快的税收数据“宝藏”是税收服务更“智慧”的坚实基础，税务部门应不断完善税收大数据云平台，加强数据资源的开发利用，高效发挥数据要素的驱动作用。另一方面，提供更优质的税收服务对技术水平提出了更高要求，税务部门应全面推进税收征管数字化升级和智能化改造，充分运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，实现内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通，从而助力“智慧”税务建设行稳致远。
《 人民日报 》( 2022年01月17日 18 版)
