江苏省兴化工商局(兴化市市场监管局网站)

扎根基层29年如一日，不改初心

今年51岁的焦元九并不是周庄人。早在1991年从江苏商业专科学校毕业后，他就主动提出扎根基层，成为兴化市工商局周庄工商所的一名员工。报到当天，他就把户口落到周庄镇，这一干就是29年。

焦元九花白头发，却极为精神。他言语不多，寥寥数市场语却直击人心。就在和记者聊天的间隙，当地居民殷扣平向焦元九咨询如何申办一家商贸公司，虽然这项业务管理权限在市局，但是焦元九依然耐心地告诉她注意事项，并用笔写下来交给了她。

对兴化于这样的表现，焦元九的同事盛爱华一点不感到奇怪。盛爱华介绍，他比焦元九晚一年到周庄分局工作，两人同事了28年。“他是真正的把群众的事放在心上，一个人干几个人的事，办事效率高到用小时计算，最快的30分钟办完。”盛爱华说。

焦元九有什么江苏省秘籍吗？盛爱华笑着介绍，他有独创的“内勤宝典”。原来，焦元九为群众办理有关事项时，他的眼睛在看，耳朵在听，手在写，大脑更在考虑，口在介绍。等老百姓的表格打印出来时，只要对申办人员有帮助的，相关通俗易懂的法律法规、创业惠民好政策、办证手续全部脱口而出，哪怕不在自己管工商局辖范围的政策变动，也会及时提醒。

据介绍网站，焦元九为使纷繁的工作变得因繁就简，运用自己掌握的计算机软件知识，设计制作了“内勤宝典”系统。证照申请人来分局登记注册，只要带着身份证即可，其余的诸如填写申请表等监管局流程事项都在系统内生成。每户的归档也只需鼠标轻轻一点。系统还涵盖了分局其他内勤管理方面的工作。比如，其中的《民之天辅助管理系统》模块，集食品经营许可档案管理、食品安全信用资料管理、食品安全监管、食品安全信息公示等工作事项于一身，极江苏省大地提升全分局食品安全监管的便捷化、信息化、规范化程度，为分局食品安全监管工作提供了有力支持和保障。为此，兴化市市场监督管理局专门召开兴化现场会推广“内勤宝典”系统兴化市。

盛爱华还介绍，为方便老弱病残的群众办事，焦元九要么上门办理，要么委托村干部代办。薛庄村村民陈文武就是其中一位。陈文武一家四口，由于自身残疾、老父亲年老体弱，家境困难。为帮助其脱贫致富，镇村除了为他家办理了低保，还协助他开起了小商店。薛庄村村委会主任周辰告诉记者，由于陈文武办理执照不便，彼工商局时，焦元九上门登记办理，此后又将办好的执照送上门。

焦元九的热心举动让陈文武一家感激不尽。如监管局今过去多年，陈文武依然历历在目，他说：“来了几次，连一口水都没有喝过，他是老百姓的好干部。”

一心为民，人性服务细致入微

“我能继续留在周庄追加投资，正是看重了这里的营商环境，像焦元九这样实实在在网站为企业服务的干部，让我们没有后兴化市顾之忧。”苏建荣表示。

樊亮是周庄一家液化气企业负责人，焦元九给他的印象是服务人性化。在办事窗口，焦元九为群众准备了纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，无论是气站新开业，还是变更手续，都能当场办结，人多时间长的也能半天领到执照。“能快则快，他绝不会让我们多跑路。除了办理相关手续外，他还定期上门或指导安全隐患排查，可以说细致入微。”樊亮称。

在同事眼里，焦元九特别爱学习，市场除了学习与自己业务相关的法律法规外，只要对群众和企业有帮助的法律法规也时常学，不仅自己学，还带着大家一起学。“除了爱岗敬业外，他还热心助人，曾在多年前寒冬里勇救落水孩童。”同事们介绍。