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　　12315指挥中心副主任古力巴哈尔·艾合麦提江介绍，通俗地说，例如以前消费者有关于住房质量问题的投诉，12315工作人员一般会建议消费者去住建部门投诉，但今年开始，通过自治区的消费者权益保护领导小组协调的31家成员单位入驻自治区消费维权网络服务平台，日后交通运输厅、食药、质监、住建、通信管理、邮政管理等相关的投诉都可以通过12315来受理投诉，然后再转办给相关部门。