“我拿33900元去存钱，柜员竟然把钱和柜台上的放一起，然后给我说钱只有31600元，我其他的钱去哪里了?”8月28日下午，刘先生在中国邮政储蓄银行横山区苏庄则邮政所（以下简称：邮储银行苏庄则邮政所）存钱时，遇到了这样糟心的一幕。
据刘先生介绍，8月28日16时30分左右，他和妻子来到邮储银行苏庄则邮政所准备将手头3.39万现金存进自己的卡里，待把钱放进柜台后发现柜员将原本柜台上的钱和他的钱混在了一起。“柜员告诉我说，我递进来的现金只有31600元。”刘先生称钱数不对，便和柜员理论起来。
就在采访期间，邮储银行苏庄则邮政所一自称是操作的柜员表示，刘先生前来办理业务时，她们马上就要下班了。“我正在清点柜台的钱款，刘先生把钱递进来之后我不小心把柜台的钱和客户的钱弄在了一起，这个确实是我的失误。”该工作人员表示，但由于客户说少了2300元就让她赔，由于金额较大她也没有办法赔付，只能调取监控并盘点账目后确认差额。
对此，邮储银行苏庄则邮政所一负责人表示，刘先生到达网点的时候已接近下班时间，柜员正在清点当日账目，不小心把钱混在了一起，本着为客户负责的态度，他将于8月29日上午先把这笔资金给客户转过去。“我们和客户沟通，让回去再想想是否有其他支出花销了，如果有再把这笔钱给我们退回来，若没有后期我们也会详细的调阅监控并盘点账目，确认金额。”
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