胜采工商银行开户行(工商银行胜采分理处电话)

近日，中国银行东营胜采支行迎来一位神色匆匆的女士，一进门便焦急地询问大堂经理：“家中有位年过九旬的老父亲，两张中行外币存单忘记密码，老人身体不好、卧病在床多年，受疫情影响，未能及时外出就医，现在病情有所恶化，急需用钱支付医药费，能不能让我代办修改密码取钱？”大堂经理一边安抚客户，一边耐心告知客户账户密码修改只能本人办理，无法代办。“您不用着急，若老人确实行动不便，我行可以提供上门服务，核实信息后，就可以正常办理密码重置、取钱业务。”

大堂经理第一时间将该情况向支行网点负责人汇报，网点负责人获悉情况后，敏捷反应，及时处置，合理调配上门核实工作人员，安排相关人员充分准备核实材料，及时向客户所居小区网格员落实疫情防控最新要求，确保上门核实业务顺利进行。

一切准备就绪后，支行事中监督陈贵华、综服经理崔勇杰即刻出发，驾车前往老人家中进行上门核实。经过耐心细致的沟通，工作人员确认老人实际情况和真实意愿后，严格按照业务流程完成上门核实工作，核实完成后张女士前来我网点代办存单密码重置以及取钱业务。从接到客户诉求、上门核实、取走现金，整个过程仅用一个小时，张女士动情地说道：“疫情如此严重，你们还能及时提供上门服务，服务态度好，工作效率快，解决了我们一家的燃眉之急，老人的医药费终于有了着落，中行好样的，为你们点赞！”

严峻复杂的疫情形势，给老百姓正常的工作生活带来诸多不便。在与疫情赛跑的关键时刻，中国银行东营胜采支行展现大爱担当，心怀希望、心手相牵，丝毫不会因为疫情延缓服务。他们始终坚持“以客户为中心”服务理念，践行“我为群众办实事”的初心使命，从实际出发，从细处着手，为客户解难事、办实事，积极做好特殊时期的金融服务工作，为攻坚战“疫”贡献力量。

中国银行东营胜采支行坚持“以客户为中心”的服务理念，一切从实际出发，为客户解难事、办实事、做好事，急客户之所急，持续提升服务效能，强化服务意识，真正使高效便捷的金融服务落在实处。