原来，阿姨的老伴已经80岁了，可以领取高龄补贴，但他没有开通宁波银行账户，而且前两天摔了一跤，出门不便，现在不知道如何是好。
两名宁波银行人员陪着阿姨乘坐公交车，来到了阿姨家，她的老伴已经穿戴整齐在家里等待。见到银行人员，他显得格外开心，“真的太麻烦了，还要你们跑一趟。”
目前，宁波银行网点为老年人开通了爱心窗口，满足存单、存折及其他涉及现金缴纳的服务。部分网点承接了宁波市人力资源和社会保障局市本级退休人员养老待遇的发放工作，月均发放笔数12万笔以上、涵盖人数将近5万名，宁波银行专线发放、专窗对接，保障钱款及时入账，让退休老人安心放心。同时，网点内提供老花镜、助听器、放大镜、轮椅、血压仪等设备，为老年人提供人性化服务。对于行动不便或生病住院等原因确实无法到网点办理业务的老年客户，宁波银行第一时间提供免费上门服务。
宁波银行通过发放电信诈骗防范宣传手册，增强老年客户辨诈防骗能力。在办理汇款业务时，网点柜员通过询问实际汇款需求，辨别可疑陪同人员等措施，为老年客户资金保驾护航。
宁波银行选取230名经验丰富的宁波地区人员组建成一支人员业务技能水平精湛、业务能力全面的高素质讲师团队，开展金融助老课堂；组织防控送关怀、传统节日送温暖、加强金融知识宣传、三大系列特色主题特色服务，让老年客户在金融服务方面老有所依、老有所得、老有所乐。
