武汉市工商局副局长徐(武冈市工商局副局长)

楚天都市报官方微博视频直播回放

→点这里观看←

-1-

张女士 问：2月26日我们全家在东西湖一家餐厅吃饭，72岁的外婆在店里洗手工商局间门口摔倒了，造成肱骨骨折，需要动手术，手术费需要5万元，店子张贴没有任何提示，也没有说法，不肯赔偿。

武汉市工商局副局长徐波 答：我们马上把情况转告给东西湖工商所，他们会开展调查核实情况。

-2-

徐女士 问：2015年10月1日，我在武汉市武胜路凯德广场3203室一家叫澳新教育中介，交了一大笔钱给孩子办理留学。过了一周，家里人反对不同意孩子出国，我想退款，对方不肯退钱。

武汉市工商局副局长徐波 答：您是2015年的事情，现在是2017年，超过一年的有效期工商局就没有办法受理这个投诉了。如果遇到这样的事情，建议当时就找工商部门。

-3-

王女士 问：关于药品，保健品徐的虚假广告，你们是如何管理的？

武汉市工商局副局长徐波 答：治病吃药，最好是听医生的，我们一旦发现虚假广告，会责令停止播放，地市级以上的媒体，我们会全天候检测，如武汉市果是湖北地区的，省工商和市工商会处理。

-4-

方先生武汉市 问：2015年国庆节，我在徐东附近买了一套沙发，装修 的时候当天提货，到现在都没有拿到这个全木沙发的合格证，跟积 玉桥工商所联系，也没有下文。

武汉工商局市工商局副局长徐波 答：关于合格证和我们工作人员你的 作风问题，我们做好了记录，马上对这个事情进行该调查核实。

-5-

张先生 问：2016年，我通过湖北电视台的电视购物频道买了化 妆品，号称去眼袋的，完全没效果，虚假宣传。

武汉市工商局副局长徐波 答：如果是湖北省电视台播放的广告 ，建议您向省工商反映。

-6-

夏先生 问：我从内蒙古包头购买了一批家具，质量有问题。

武汉市消保局 蔡局长答：这家经营者在外地，你可以查查内蒙古的区号 ，可以拨打当地的工商部门反映，他们可以解决你的民事诉求，你还可以采取起诉的方式维护自己的武冈市权益。

-7-

张先生 问：我买的房子，青山区工业三路跟友谊大道交武冈市汇徐处， 悦达新天地，应该是16年3月交房，到现在还没交，没按合同赔付的来。

武汉市工商局副局长徐波 答：首先把合同看清楚，责任的划分，还可以跟房管部门反映下，看看这家开发公司的备案，可以查 证一下。延期交房应该有赔偿和补偿。

-8-

陈先生 问：春节买了2瓶酒，酒瓶的标注净含量500毫升，和 实际的含量是不符的，差了25克，也就是半两，一箱6瓶也就少了3 两。请问，酒业有没有一个标准和规定？

武汉市工商局副局长徐波 答：一般来说酒 有挥发的可能性 ，有可能 厂家的包装差导致挥发， 你自己用的计量方式，也可能产生误差。酒品是会严格按照标准来生产的。

-9-

徐先生 问：我是武钢退休职工，我在武汉国际会展中心年货 展上买了几百块钱的年货，开心果，杏仁等，现在一吃，全都变味了，过期了。

武汉市工商消保局 蔡局长 答：您这个事情没有明确被北诉方，我们后期会对展销会活动加强管理，对于附近有卖变质食品的，直接打12315投诉。

-10-

田先生 问：我住在武昌区，我购买的房子，质量不好，物业管理也不好。

武汉市工商消保局 蔡局长 答：建议你联系武昌区房管局，电话85482119。

-11-

陈女士 问：我在湖北博诚别克4S店做保养，他们建议我换车灯。去之前我的车灯是好的，回来之后发现灯坏了，我的行车记录仪在4S店那一副局长段的视频记录恰巧也没有了，我怀疑是4S人为给我破坏的。

武汉市工商局副局长徐波 答：在怀疑的情况下，我们工商部门需要调查取证，我们会按照执法程序收集证据。

-12-

韩先生 问：我在西北湖花园道一个餐馆办了卡，现在这个店 已经不在了。也不能退款。

武汉市工商消保局 蔡局长 答：这是预付卡消费的常见 问题，国家还没有明确的法律法规，所以在使用过程中，缺少管理 措施，我们可以协调他们退款或者赔偿。如果是找不到当事人的情况下，我们需要时间去处理。

11:00直播结束

谢谢大家！