河北省工商局电话客服电话(石家庄工商局电话客服)

购买手机需做到“三查”，防止“变脸”翻新机

消费者购买手机时要选择有信誉的大型商场、超市、家电卖场、网上平台等商家，首先应该查看手机IMEI串码、入网许可证、三包凭证等。在手机的外包装盒、后盖（或电池槽里）、主板三个地方都会有统一的IMEI号；其次应查看外观，客服电话外包装要完整无损，检查机身有石家庄无划痕，屏幕有无外伤、有无坏点等；最后应仔细翻看手机的通话记电话录、短信记录、图片记录等储存内容是否存有记录，防止手机之前被其他人使用过，更有甚者可能是翻新机。

消费者在购买手机后，应主动向商家索要发票或票据，同时还应要求商客服家把主机及附件型号、机身号、附件的出厂序号或批号、产品商标、型号写在发票上。

手机“三包”有效期为一年，自开具发货票之日起计算；自售出之日起7日内，手机主机出现屏幕无显示、无法开机、无法关机、SIM卡接触不良、按河北省键控制失效等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第15日内，手机主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

维修时索取记录，避免销售者逃避责任

手机“三包”原则为谁销售谁维修。“三包”有效期内，手机主机出现客服质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的手机商品能够正常使用30日以上客服电话；自送修之日起超过60日未修好的，凭工商局发货票河北省和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销石家庄售者负责免费为消费者更换同型号同规格的手机主机。

有些销售者为了逃避责任工商局，维修时不做维修记录，或者将维修说成是一般性“检测”，这都是对消费者合法权益的侵犯，消费者对此不能掉以轻心。每次维修取机时，必须要销售商在“三包”凭证上填写维修记录，如果是返厂维电话修的，建议事先将相关凭证进行备份。