近日，冯女士焦急的来到工行芜湖城建三山支行网点，称自己父亲现在已经中风卧床，家中为了治疗父亲现在已经凑齐了全部可用的钱，但是现在资金依然欠缺，而父亲的全部积蓄都在工商银行的存折上，现在父亲卧床密码却无人知晓，看着存折里面的救命钱却没办法取，冯女士焦急万分。
冯女士对该行客户至上、用心服务的工作态度以及快速的工作响应表示十分感激，在陈四清董事长的48字工作思路的指引下，基层网点用事实贯彻了“客户至上”的原则，及时、快速的帮助客户解决当前的困难，提升了工行的品牌声誉！
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