今年1月，江西南昌市民付先生在西湖区芳湖路的“硕丰·西湖里”看中了一套叠墅。考虑到当时有很多不确定因素，他和销售顾问约定好，先缴纳一笔诚意金进行认购，一旦反悔可以将这笔钱退还。让付先生没想到的是，这笔钱当时付得很爽快，可要退回却没那么容易。

付先生说，当时自己看中的是“硕丰·西湖里”一套140多平的下叠叠墅，加上车位总价大概在290万元。不过因为未和家人商量，也不确定自己的征信情况，付先生还拿不定主意。直到1月9号， 销售顾问突然发来短信，让付先生赶紧提供身份信息，并立即支付一笔钱。

购房者 付先生：说这套房子现场有其他客户会定掉，当时就打电话说，让我们打2万块钱定金，当时我在打定金之前也给他发消息了，说这个不是定金，只能作为诚意金，而且房子的价格也没谈拢。我说如果后续有什么变故，这个诚意金要随时退还给我，当时他在微信里也答复我说可以。

对于整个缴费经过，付先生有微信聊天记录为证。得到销售人员的承诺后，他当天就将2万元诚意金转给了销售顾问，对方把钱转入到了“江西云晟房地产有限公司”的民生银行账户，随即代签了一份“硕丰·西湖里”的认购协议书。不过，1月9号当晚，付先生就打消了买房的念头，并提出退还2万元“诚意金”。当时销售人员承诺，年后就会走退款流程，可等待了近两个半月的时间，这事也没个着落。

购房者 付先生：都过了这么久，跟之前说的不一样了，现在他说他也不知道具体什么时候会退下来，跟他当时承诺的不一样。我们作为客户来讲，现在肯定心里没底。

为了解情况，记者也联系上与付先生对接的销售顾问。对方表示，家里有事，他最近在休假，不过退款的事一直在走流程。

硕丰·西湖里 销售顾问：疫情是一方面的原因，因为疫情有很多东西没法形成纸质文件，所以一直提交不上去，第二，年前公司这边流程已经弄好了的，之前一直给了回复在走流程。

售楼部收款 未进入资金监管账户？

3月30号上午，记者又来到位于南昌市西湖区芳湖路的“硕丰·西湖里”售楼部。对接此事的郑经理表示，付先生授权销售顾问签订了认购协议，转账的2万元也可以理解为是“定金”。这笔钱的收款方是楼盘开发商——江西云晟房地产有限公司。因为过年放假和疫情原因，退款流程确实受到影响。对此，记者注意到，根据《南昌市新建商品房预售资金监管办法》规定，房地产开发企业应以幢为基本单位开设资金监管账户，预售资金应当全部纳入资金监管范围，存入相应的监管账户，房地产开发企业不得以任何方式直接收取购房款。那么，付先生支付的2万元是否转入了专门的资金监管账户呢？

硕丰·西湖里 售楼部经理 郑先生：我们公司就一个公账账户。

记者：是什么账户？监管账户是哪个？

硕丰·西湖里 售楼部经理 郑先生：监管账户就是我们的公账。

记者：是哪个银行?

硕丰·西湖里 售楼部经理 郑先生：民生的那个，我们贴了纸的，江西云晟。

记者：我们资金监管账户公示在哪里啊？

硕丰·西湖里 售楼部经理 郑先生：我们都清盘了，现在都没有收款了。

硕丰·西湖里 售楼部经理 郑先：，今天会转，已经安排了。

《都市现场》节目播出前，付先生已经收到了退款。

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