亚马逊香港官网（亚马逊如何联系人工客服）

4月29日下午，亚马逊官网因访问高峰，一度无法正常打开。

当天，有网民反映，亚马逊中国官网访问出现异常，无法正常打开。网站显示：“抱歉，由于程序执行时，遇到意外错误，您刚刚操作没有执行成功，请稍后重试。或将此错误报告给我们的客服中心”。

亚马逊官网截图

下午4时，亚马逊官方回应称，目前亚马逊中国官网已经恢复。但部分网友反映，chrome浏览器仍无法正常打开网页。此前，亚马逊客服中心曾回应澎湃新闻记者称，“因网站访问高峰，您在下单、查询订单时可能出现问题，目前正在修复中。”

据悉，从4月29日（周一）起，亚马逊正式开始“红五月”促销活动，分别有5·1好价周，后续有母亲节、儿童节等系列促销。澎湃新闻记者注意，在本次促销中，亚马逊推出了“降价清仓”栏目，其中包含“运动数码家居家电 低至售价29元”、“中文图书定价4折封顶 Prime会员再享8折”等。此外，在“降价清仓”栏目中，大部分商品来自本地电商平台，包括第三方和自营商品。

亚马逊五一好价周促销活动之一

此前，亚马逊宣布，于今年7月18日退出中国本土电商（第三方商家和自营业务）。部分网友认为，此次降价，是亚马逊关店前的清仓活动，因此引发了官网的访问高峰。但对于这一推测，亚马逊中国回应称，清仓促销是“五一好价周促销活动”。

4月18日，亚马逊宣布，将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。亚马逊表示“我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。”

亚马逊关闭中国本土电商业务意味着，中国消费者未来无法在亚马逊平台上购买第三方卖家的产品，但仍然能通过亚马逊海外购平台购买来自美国、英国、丹麦、日本等地的商品。

对于亚马逊退出本土电商后，中国消费者的账户余额和礼品卡的处理办法，亚马逊中国方面回复澎湃新闻记者称，“礼品卡可以继续使用，仍然可以继续用于购买Kindle电子书阅读器及Kindle电子书。如果消费者对礼品卡的使用有疑问或者不满意，可联系我们的售后客服部门。” 而对于本地电商关闭后，账户内仍有余额的消费者，也可申请退款。

此外，亚马逊称此次调整中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊合作并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得帮助。“亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。” 亚马逊在声明中写道。