今年以来，西山区市场监督管理局坚持聚焦群众、企业办事的难题、堵点,把提升服务质效作为“动力源”,扎实开展“我为群众办实事”实昆明践活动,以持续优化申请表服务为民办实事、解难经营题,取得实实在在的成效。
开启“高效源”
依托全国一体化政务服务平台，推广电子营业执照应用，方便群众和企业办事。以省“互联网 政务服务”一体化平台为主，升级优化“企业开办平台”，全面推进企业开办全程网上办，让数据多跑路、群异常众少跑腿。同时，加强调研指导、开展政策宣传、做好答疑解惑，提高企业获得感和满意度。今年以来，共办理2753户电子营业执照；“一窗通”总名录申报量为7871户、已审核通过6800户；开办企业办结5975户；公章刻制办结256昆明4户；涉税办理502户；社保备案45户；银行开户办结52户。
拓宽“服务源”
实行“五办”为群众解难题：针对企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,为企业、群众提供节假日“预约办”；对身体残疾、年老体弱的群众,实行“上门办”；用经营实际行动精移出减办事“跑移出腿”环节，进行免费邮寄证照，实行“免费办”；梳理4个事项中的3个材料可容缺办理名录,推进“容缺办”事项扩容提速,推动审批服务效能提升；实行“延时办”，延长窗口受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确异常保每一位办事群众绝不跑第二趟。截至目前，已预约办理业务933笔、实行上门服务2次、累申请表计免费寄递37件、“容缺受理”件300余件、延时服务200余次。
强化“诚信源”
编审：吴慧芳 李成志
终审：王利娟
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