本微讯 今年以来，定西市税务局聚焦纳税人满意度工作，瞄准纳税服务堵、难、痛点，在提高“办税服务厅服务质效”上出实招、下硬招，不断提升纳税人办税的获得感和满意度。
“非接触式”办税更报税快捷
今年新冠肺炎发生后，定西市税务局积极推广 “非接触”办税，通过微信群、腾讯视频会议培训等方式，对电子税务局、手机APP操作方法、步骤进行了详尽培训，并对不能通过网络模式进行培训的纳税人，在纳税人报税预约办税后，在自助办税区由专职辅导人员对纳税人进行辅导操作，教会纳税人使用电子税务局办税，确保纳税人办税实现“零跑路”。
“一窗式前景”办结更有感
“喂，请问是杨会计吗？”
记账“嗯代理，我是，请问是不是又需要什么资料？”甘肃定西九州岩土有限责任公司第五工程处的杨春蕙会定西计接到安定区税务局工作人员的电话后疑惑地问。
“您好！您昨天下午提交的核销业务已经全部陇西县办结，如果您需要纸质的核销资料，请您抽空前来大厅拿取，或记账者请您告知您的地址，我局将前景给您免费邮寄。”
“哦，太好陇西县了！我们要去兰州办理注销业务，正等核销手续，真没想到不到一天代理，就把所有的业务办完了，谢谢你们，你们的服务真是太快捷了！”杨会计通过电话不停地夸赞着窗口的服务。原来，该公司在兰州市办理注销手续时，被告知该公司在定西市安定区报验开票时，有笔以前年度的未缴销税款疑点数据信息未处理。杨会计拿上以天河前的发票及完税凭证来到安定区政务服务中心的“一窗办结”专窗提交了业务，工作人员告知：“此项业务需要三个岗位流转审核，所有业务办完后，我们会天河及时通知您。”杨会计做好了等待几天的思想准备，没想到所有的业务一日就办结了。
针对部分需流转审核、限时办结的业务，安定区税务局在大厅内设置“一窗办结”专窗，由窗口工作人员跟踪办理，实现“一日办结”，纳税人省了“来回跑、等着办”的麻烦，让纳税人办税更有感，受到纳税人的一致好评。
征期“被预约”办税更满意
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