2020年的春节，对于全中国人民来说，抗击新冠肺炎疫情的战号声，远远胜过了往年的鞭炮声。作为一家银行业金融机构，建设银行辽宁省分行朝阳分行危急时刻，坚守阵地，主动作为，以高度的社会责任感和使命感，全力以赴共抗新冠肺炎疫情。
守住阵地，坚定信心
银行是金融服务窗口单位，无论是严格要求员工做好自身防护，还是坚持做好营业网点及自助设备环境安全，目的都是在为客户创造清洁卫生，安全放心的服务环境。
守住阵地，就是在守住抵御病毒入侵的大门；守住阵地，也是在守住一道道员工与客户生命的关卡。
守土尽责 ，临难不怯
1月26日，中国银行保险监督管理委员会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，建设银行总行发布《捐款3000万支持疫情防控及金融服务保障10条举措》及《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》， 面对疫情严峻形势，建行朝阳分行各部门各司其责，迅速领会精神，针对医院授信审批、小微企业贷款、客户理财到期、定期存款到期等业务，以及湖北地区捐款免手续费、慈善捐款流程等各项客户金融服务需求，在总省行的技术支撑下，全员迅速学习掌握操作，确保了客户服务及时性和准确性。
为解决市民无法到网点办理业务的困难，分行号召全行员工，通过微信朋友圈、亲友群、小区群等多种方式，积极向广大市民宣讲线上办理业务操作流程。引导市民通过手机银行、微信公众号办理生活缴费及银行卡、信用卡查询还款等相关业务。同时，各网点客户经理全部建立"云工作室"，为市民搭建不用见面的"云上业务"办理平台。市民冷女士的大额存单到期，想去银行咨询下一步理财安排，但又担心到银行办理业务人员复杂存在感染风险，踌躇之际突然想起之前加过主管小杨的微信，不到两分钟，冷女士坐在家里，就解决了业务难题，"建行真是好，这个时候帮我足不出户解决了疑惑"。
朝阳地处辽西，面积居辽宁首位，人口约340万，其中农村人口占比约75%，面对疫情防控薄弱的农村地区，分行借助遍布全市135个乡镇的1492个"裕农通"服务点，将疫情防控知识及时传达服务点业主，并转发农户手中。依托"建行裕农通"公众号，满足了广大村民通过手机实现居家医疗咨询和同程查询等需求。
守土尽责，就是在守护一份份客户的信任；守土尽责，也是在守住全民抗击疫情的信念。
守望相助 , 共克时艰
建平县建平村是建设银行辽宁省分行朝阳分行的定点扶贫村，疫情发生后，扶贫工作队驻村书记刘冬首先想到的就是村里的乡亲们。高速关闭，普道受阻，但是疫情不容迟缓，建行员工的关怀和筹集的物资，一定要给扶贫村的乡亲们早点送到。绕路，登记，测温，确认，经过重重检查，平时只需一个小时的路程他花了三个半小时终于到达。看到刘冬带着建行的防疫物资到来时，正在建平村委会指导防疫工作的建平镇副镇长尹铁林是又惊又喜，建平村村书记纪凤琴更是感动的说："这个特殊时期，建行真是解了我们燃眉之急。"来不及多聊，扶贫书记的脚步又跟着当地政府入户走访队伍开始排查全村700多家农户，详细记录在外务工人员、学生等返乡基本信息。在物资紧缺的特殊时期，建行朝阳分行扶贫工作队带来的1100口罩，30瓶消毒液，纸杯、打印纸、签字笔等物品，为扶贫村防疫工作增添了新的力量。
守望相助，就是在拉起一道道坚不可摧的防线；守望相助，也是在激发全民同频共振的情怀与担当。
医院，是医生的战场；阵地，是士兵的战场；窗口，是银行的战场。当战号吹响，战斗中再无旁观者，只有每一个人都坚定的拿起"武器"，戮力同心，全民皆兵，才能夺取这场防疫阻击战的全面胜利！
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