银行开户行咨询函(应向每一家开户银行寄发询证函)

这份表格内容显示，因存款人在世时不同意，银行网点不能为韦先生办理查询业务。

为查老人存款，历时半年多

当时，由于韦先生的户口在北海市，没有和母亲户口在一起，银行网点工作人员提出，让他提供两人是母子关系的材料证明。且因存款人还在世，查询必须得到存款人同意。

韦先生说，由于与弟弟关系不和，他去年底才在医院见到住院几个月的母亲。今年1月4日，他到银行网点提交查询申请。工作人员上门服务，因其母亲不同意，无法办理查询业务。

今年2月，韦先生的母亲去世。3月底，韦先生再次到银行网点，但因没有公证处开具的存款查询函，仍无法申请查询。5月8日，银行给明确回复，按今年4月出台的新规，凭存款人死亡证明、户口簿、身份证，可以查询存款。

此事耗时较长，有几大原因

为何韦先生查询母亲的银行存款耗时这么久？

5月10日，银行网点的工作人员回复，韦先生先后遇到了两种情况。一是其母亲在世时如何申请代理查询；二是母亲去世后如何申请查询。

第一种情况，按有关法律法规，代理查询需要提供经存款人本人书面授权或同意的证明资料。由于韦先生一直未能提供其母亲的授权材料，或提出上门服务申请，所以无法为其提供上门服务。

今年1月4日，韦先生填写了《特殊客户上门服务表》。1月9日，银行网点派了两名工作人员到医院。当时，老人家虽然不能说话，但能听懂问话，并用摇头的方式，明确表示拒绝韦先生查询其账户信息。工作人员记录了询问情况，并进行录音、录像，告知韦先生。

母亲去世后，韦先生要办理查询业务，需要公证机构出具的存款查询函，但他一直未能提供。

今年4月4日，中国银保监会联合司法部下发《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，简化了查询已故亲属存款需出具的证明文件。银行网点及时告知韦先生这一新规定。5月8日，就具体如何查询，银行网点给了韦先生一份详细的书面答复。

新规简化程序，查询更方便

采访中，南国早报客户端记者了解到，家中老人意外亡故，经常出现亲属不知道老人在哪个银行留有存款，或者找到了银行卡（存折）却不知道取款密码的情况。以往要到银行网点查询，继承人需要出具公证机构出具存款查询函。

“现在有了新规定，市民不用劳神费力地再去公证处开具存款查询函，方便群众办理存款查询、继承业务。”银行网点工作人员介绍，按照新规定，已故存款人的配偶、父母、子女，凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口薄、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在的银行业金融机构，提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经审查符合要求后，会书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。

至于如何取出老人在银行的遗产，合法继承人可向储蓄机构所在地的公证处，申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。如果这项存款的继承权出现争执，则由法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书，办理过户或支付手续。