快递从业人员进行智能分拣。 钱旭升 摄
“快递检出阳性,快递公司要跟医疗部门和监管机构三方商定快递的处理方案。而且我们认为,商品被检出新冠阳性,处理之前和处理结果都要让用户知道,不可能说通知一下就销毁处理。”
假如快件真的因为新冠阳性而销毁,用户将得到什么赔偿?
赵小敏表示,目前行业没有统一的规定。丢失损毁等情况,一般是赔偿运费的3-5倍,最高会赔到7倍,也有一部分情况是按照合同约定的价格赔偿,所以各种赔偿方案都有。
“如果是快递检出阳性导致被销毁,属于一种新的现象。我们认为不能完全参考快递起火,或者运输过程遗失的方案来处理,具体情况还有待商讨。”
如何安全收发快递?
为了保障寄递安全,快递公司也使劲浑身解数。
中通快递介绍,目前外部车辆进入园区时,工作人员会对车辆进行全面消毒。另外在卸车口、分拣操作区、派送网点、末端派送等多个环节中,都会分别进行相应的消杀工作。
以中通快递青浦分拣中心为例,这里日均处理45000件邮件,每当满载快件的车辆行驶到卸车口时,工作人员会对车辆进行全面消毒。在分拣操作区,邮件放置到传送带上后,工作人员会使用分子雾化消毒器逐一对邮件进行消毒。据介绍,每天对快件消毒需要用掉100多公斤的消毒水。
顺丰表示,顺丰严格遵守和实施“全流程”防疫措施,保障快件寄递渠道全链路安全。具体来说:所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地均需进行体温检测,针对异常进行登记上报;所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地规范佩戴口罩,未佩戴口罩不得放行;防疫消杀:针对场地内快件、设备、地面,以及车辆各场地均按照每日2次标准进行防疫消杀。
顺丰提醒用户:“出于降低疫情传播风险考虑,建议客户收取快件先对外包装消毒后再进行拆解,将风险降到最低。”
如何安全地收发快递?中国疾控中心消毒学首席专家张流波提示:
高中风险地区要停止快递的收发,快递员也要加强健康监测;
要在快递转运的过程中做好保护,在接收到快递时,以及在集中分拣的过程中,应该对快递表面进行消毒,通常用消毒剂喷雾、紫外线照射即可;
在收快递时一定要做好自身防护,除了戴口罩、戴手套,快递包装尽量不要带进家,最好在外面拆除;如果带回去,可以用消毒纸巾对外包装擦拭消毒,直接用消毒剂在表面做喷雾消毒。做完处理后,一定要做好手部卫生。