走进惠州大亚湾区税务局办税服务厅，只见秩序井然，纳税人按照工作人员的指引有序办理业务。几年之前，纳税人在这里办税经常要排长队。如今，随着电子办税、网上办税、自助办税以及预约办税等的推广，窗口前的“大长龙”不见了。“现在办税越来越快捷高效了。”中海油惠州石化有限公司财务总监胡文泉颇有感触。
在惠州大亚湾区，像这样，越来越多纳税人切身感受到税务部门服务提质增效带来的实际好处。这源于税务部门连续6年开展“便民办税春风行动”。
惠州市洋信实业有限公司的财务戴金凤同样有切身体会。她说，以前办税要多头跑，还经常遇到排长队，现在窗口办税速度很快，省了很多时间成本。
“以往申请发票是需要前台核销后才可申请，并且需在前台领购发票。现在直接在办税助手中进行验旧和申请发票就可以了，在规定放票时间内办理申请都可以在当天得到申请反馈，取得手机验证码后就可到税务局的回单柜领取发票了。”伍佩璐为税务部门服务效率提升点赞。
大亚湾税务在开展“便民办税春风行动”的过程中，还通过线上线下结合的方式为企业量身定制精准服务。
“这些年，大亚湾税务部门的服务意识越来越强，服务很到位。”胡文泉介绍，对于企业遇到的涉税问题，大亚湾税务部门安排专门的团队跟进服务，通过微信等网络方式及时帮助答疑解惑，企业不用来回跑去咨询。而对于一时难以答复的重大疑难问题，还会专门开协调会，帮企业协调解决。“服务很贴心！”
初心不变
税务人“很拼”让纳税人省心
6年来，变化的是办税方式、服务质效，不变的是大亚湾税务人的初心。
在决胜国地税征管体制改革工作中，他们主动放弃休假，志愿投奔一线；在奋战减税降费工作中，他们加班加点，无私奉献；在改善服务优化系统工作中，他们不舍昼夜，忘我工作……
便民办税水平持续提升的背后，是大亚湾税务人一直“很拼”。像这样的案例有很多。为多帮纳税人办理业务，80后准妈妈选择延迟5天休产假；忙完3天接连6场小微企业优惠政策宣讲会结束，税务骨干仍自愿加晚班准备下一场宣讲……大亚湾税务人在自己的工作岗位上吃苦耐劳、拼搏奋斗，这种不变的初心成为便民办税的不竭动力。
作为税务骨干，肖侃在大亚湾税务部门已经工作了10年，如今是澳头办税服务厅负责人。他说，税务人的“拼”是希望满足纳税人的需求，尽自己所能提供最高效优质的服务，让纳税人办税更省心。
正是在这种拼劲下，大亚湾税务不仅提升了纳税服务水平，还获得各界肯定和认可。这些年，大亚湾税务获得“全国青年文明号”、广东省税务系统文明单位、惠州市模范集体等一系列荣誉。
【摄影】谢开凯
【通讯员】惠瑞轩 郑敏樽
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