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国网金昌供电公司发展策划部副主任罗斌

国网金昌供电公司设备管理部副主任刘忠堂

国网金昌供电公司营销部副主任宗鑫

宗鑫：

国网金昌供电公司以营商环境样板工程为立足点，引领创新“345”办电模式，提升供电服务品质。一是以“三个一”（一口对外、一证受理、一站服务）服务模式跑出加速度、干出新精彩。紧跟国网公司优化电力营商环境“深化创新年”活动工作步伐，以“三个一”模式服务用电客户，建立跟踪服务台账，将服务“窗口”前移至企业门口，在租用企业入驻前完成配套电力工程的建设工作，7家入驻样板工程，供电容量1.2万千伏安，办电时间全部压缩至10天以内，户均节约办电成本30余万元，实现了“10千伏用电即插即用”新模式。二是落实“四个办”（马上办、指尖办、一次办、限时办）工作要求，为企业安全、经济、科学用电进行把脉问诊。因企制宜实施“沟通到位、对接到位、设计到位”的服务方式，对客户有关用电难题第一时间回应解决并限期限时办结，充分发挥“1 N”专业协同服务优势，通过营商环境周例会机制跟办促进大项目进度。大中型企业客户甘肃春天化工从申请用电到启动投运仅用了10天时间。其中接入系统校核、审查到供电方案答复用时3天，实现了业务流程做“减法”、报装速度做“加法”的获得电力实效。三是夯实“五最”（环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好）服务机制，倾力优化电力营商环境。借助网上国网APP、移动终端，实现“现场答复供电方案、实时跟踪业扩进度、快速线上选取接入供电路径”，以技术创新推动流程再优化、服务再升级，主动对接园区及政府，跟进招商引资企业项目进度，开辟用电“绿色通道”，专班专人负责用电报装、配套项目建设等工作，建立“7 80”重大项目台账，落实领导包抓责任主体，2021年，已高效推动金川集团公司3万立方米空分装置、金昌氨碱源化工2个省列项目，甘肃金拓锂电新能源有限公司等38个市列重点项目正式供电，增加供电容量11.88万千伏安，完成“零费用”接入0.46万户，高、低压办电环节分别精简至4个和2个。