事件回放:3天前交了10万元 然后没人理了
西安全家福装饰公司一位彭姓项目经理表示,全家福装饰欠自己工程款120余万元,自己也来讨要说法。彭姓经理表示,装修公司说7月25日上午9点30分会把大家召集在公司,商讨如何处理业主事情。
现场有业主想要回自己交的3.5万元装修定金,现场另一位项目经理劝公司她退约,“你现在违约,就算扣你20%违约代理金,你还能要回2万多,就要偷着乐了。”彭经理表示,能把剩下的钱要增项回来就很好了,“其他业主都交了65%、95%的装修款,这些都要不回来了……”
昨日,华商报公司记者再次来到全家福装饰,上午9点多全家福装饰门口停放了西安约20辆警车,民警在现营业执照场维持秩序。公司约定好昨日上午9点30分给申请大家一个答复,但是截至下午3点全家福无一领导出面。不少业主表示会一直等下去,希望装修公司能有个态度。
业内提醒:家装企业要提升内控能力
装修的关键是落地施工
此事件发生后,不少企业和业内收费人士认为,此事将对西安装饰行业产生负面影响,打击消费信心,拉低家装行业的整体声誉。
峰光无限装饰董事长由峰表示,国家出台了全装修政策后市场毛坯房量急剧下滑,市场份额急速萎缩,所有装饰公司市场竞争加剧。加上家装行业这么多年来因为门槛低,没有形成口碑效应和品牌效应,所以市场一有变化就会对行业营业执照产生很大冲击。作为企业要提升自己的内控能力,随时应对市场变化,才能更好地发展。希望相关职能部门加强对装修市场的管控,建立诚信机制,帮助消费者筛选优质企业。
居然装饰总经理徐静表示,装修公司跑收费路在行业是偶发现象,也是个别现象,绝不是常态。市场上大部分装修企业依旧诚信经营,维护每个业主的利益,但同样也希望业主选择装修公司时不要把价格当成唯一途径。品质、口碑、服务等等,也是需要申请认真考量的部分。
“家装是工程,必须靠科学施工、科学管理、贴心服务、做好交付落地才是王道。不要企图全覆盖全网络全销售增项。装修不是用来炒的,任何炒代理作都是徒劳、不会长久的,家装关键是施工落地。”居泰隆装饰副总经理李强表示。
其实,早在去年下半年华商报就接到几起关于全家福装饰的投诉,工期延误、增项太多一直被业主诟病。从2018年开始,家装行业屡爆“信任危机”,朗汇装饰、苹果装饰、千百炼装饰、全家福装饰相继跑路……不仅给消费者带来了伤害,也伤害了整个行业的良性发展。
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