遭遇电商虚假宣传，消费者如何维权？
对于虚假宣传行为的法律认定散见于《反不正当竞争法》《刑法》《消费者权益保护法》《电子商务法》《广告法》等法律中。
（一）消费者可向谁要求赔偿
互联网电商领域涉及的主体主要包括电商平台、平台内经营者、电商主注销播等。
向平台内经营者要求赔偿。《消费者权益保护法》第45条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
向电商主播要求赔偿。对于电商主播的行为，一般而言电商主播为直播间运营者，其在无法保障消费者辨识商品的实际销售者或者明知或应知商品侵权仍为其推广时，应当承担责任。如果电商主播属于经营者的工作人员，根据《网络消费纠纷司法解释》第11条品牌自播应担责的规定，平台内经营者的工作人员通过网络直播虚假宣传，经营者应承担赔偿责任。
向电商平台、网络直播营销平台要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第44条及《的网络消费纠纷司法解释》的相关规定，在当网络交易平台存在未对销售者及其资质尽到合理审查义务、明知或应知商品侵权仍未采取必要措施或开展平台自营业务虚假宣传等情形时，消费者也可以向电商平台要求赔偿或要在求其与销售者承担连带责任。
（二） 消费者可主张多少赔偿
消费者可主张的民事责任包括赔偿损失、支付惩罚性赔偿金等，当生产者或者经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳行政罚款、刑事罚金时，应当先承担民事赔偿责任，让消费者优先得到赔偿。
1. 关于惩罚性赔偿
当经营者违反《消费者权益保护法》第55条、《食品安全法》第148条规定时，消费者可以依法主张惩罚性赔偿。
当经营者提供商品或者服务存在欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
当商家生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全网上且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
2. 关于经营者承诺的赔偿
现实中有些商家作出“假一赔十”等高于法定赔偿标准的承诺，事后出现争议时却拒绝履行。
基于此，《网络消费纠纷司法解释》第10条特别规定，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿真假的，即便承诺赔偿高于法定赔偿标准，法院应依法予以支持，以此督促商家“言而有信”。
（三） 消费者应及时留存证据注销
另外，消费者应注意及时留存证据，包括经营者虚假宣传的证据、涉嫌欺诈的证据、不符合食品安全标准的证据、交易过程的证据、交易价款及损失证据等等。
遇互联网电商虚假宣传，实务中最为常见的是电子证据，而电子证据具有可随时更改删除、不稳定性、即时性等特质，这意味着消费者的存证机会稍纵即逝。消费者如遇侵权，应及时运用拍照、截图、录频等方式自行存证，也可考虑时间戳存证、区块链存证真假等成本较低、操作便捷的新兴电子证据存证方式，如有必要，可通过公证的方式留存证据。
（四） 消费者应采取什么维权策略
1. 善用平台规则
如上所述，由于平台在未尽合理审查义务、明知或应知商品侵权仍未采取必要措施时应承担责任，一般大型电商平台作为维系消费者和商家的纽带，均会构建高效的投诉管理机制。因此消费者如在电商平台上消费时遭遇虚假宣传，首先应善用并穷尽平台规则、投诉不法商家。
若消费者无法通过平台渠道合理维权，还可考虑通过行政投诉、民事诉讼、刑事控告等外部渠道维权。
2. 行查政投诉
行政投诉系效率较高的维权途径，消费者可通过12315平台及时投诉举报、跟进投诉进展。
《反不正当竞争法》第20条、《广告法》第55条对于在商家虚假宣传或发布虚假广告的行为作出规定，市场监督管理部门应责令不法商家停止违法行为，并处罚款；情节严重的，除罚款外，还可吊销营业执照。
基于此，消费者可以要求相关市场监督管理部门对虚假怎么宣传的经营者、广告经营者、发布者予以惩处。
3. 民事诉讼
为高效处理与电商虚假宣传相关的网络购物及服务合同纠纷等相关案件，我国已成立北京、广州、杭州三家互联网法院，以全流程线上诉讼为原则，减少消费者维权的人力及交通等成本。
消费者如提起民事诉讼，可向有管辖权的法院提起诉讼。
4. 刑事控告
《刑法》第222条对虚假广告罪作出规定，广告主、的广告经营者、广告发营业执照布者营业执照实施虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
近年来，刷单炒信等新型虚假宣传形式已是否从前端刷量者怎么到后台组织者形成了一条完整灰色产业链，已有不少判例表明，刷单组织者可能构成非法经营罪或虚假广告罪。网上
若掌握相关违法犯罪信息，消费查者可向公安部门进行是否刑事控告。
案例：全国“刷单炒信入刑第一案”
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