收到多起投诉 浙江省消保委向腾讯发《建议函》
7月31日，腾讯公司以书面形式回复了相关改进方案。
5月2日，广东的黄先生通过微信给名称为“海阔天空”的表妹转账，然而黄先生手误转错了人，此“海阔天空”非彼“海阔天空”，一转就转了8万多元。
在钱转过去之后黄先生就没再注意，直到第二天早上表妹打电话过来说没有收到钱。黄先生才仔细辨认微信头像和名称，发现钱转错人且对方全收了。黄先生焦急万分，通过微信语音电话对方都没有接，没过多久对方就把黄先生拉黑了。
律师说法
广东广信君达律师事务所律师卢迪欣表示：
案例一中的黄先生在转账中已收到平台查询网发给他的大额转账验证要求——含有对方身份信息的提示，且输入密码或指纹支付才能继续交易在。
黄先生基于自己的错误判断，主动指纹支付完成了转账过程，这个举动违反了一般人在转账时应当核实对方身份的常识，因此黄先生是有过错的。
浙江光正大律师事务所苏亮律师解答了此类案件中的4个疑问：
1、转错账对方不归还是否违法？
对于收款人来说，这笔“飞来横财”属于不当得利。根据《民法通则》第九十二条规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。如果发现微信转账有误，事主应该及时联系对方，金融机构说明情况，要求对方退还，对方负有返还的义务。
及时与对方沟通，沟通不成，可起诉对方。
2、不知对方身份信息如何排查起诉立案？
在被告的身份无法明确的情况下，可以先草拟一份起诉状草稿，然后加上侵权的证据。虽然说被对方拉黑了，但是转账记录还是有的，把这份记录打出来，然后与法院确认转账事实的存在。被告信息不确定，就需要法院开一个协助调查函，让浙江微信公司去调查，这是一个合法的信息收集渠道。查到被告的身份地址，以后再把这个填补到起诉状里面。法院审查之后觉得可以符合立案条件，就会受理，受理之后就会进入诉讼程序。
一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细，作为证据提交。
3、在哪个法院起诉？
一般金融机构来说在原告的所在地也可以，起诉并不是说一定要在企业被告的排查户籍地。通过微信转账错误而获利是属于不当得利，不当得利已经是属于一种法定的债权债务的关系，这种关系形成按照目前的法律是可以在原告所在地的法院起诉。
4、可否要求互联工商局网企业赔偿损失？
微信转错账的受害人，是因自己的过错而造成的损失，互联网企业并无过错，因此是无权要求互联网企业赔偿损失的。
微信转账的关键步骤
微信消息可以撤回，但微信转查询网账目前并企业不支持撤回。所以了解微信的基本操作和转账的关键步骤就十分重要。为了减少手滑造成的损失，小编这里给大家介绍一些正确的操作方法。
1、转账前请谨慎确认收款方信息，以避免转错或被骗（添加好友“加备注”是一个好习惯，因为浙江有些用户名头像完全一致也未必是真好友）；
2、大额转账前，最好通过电话确认是否是本人操作；
3、微信转账一定仔细确认金额，一旦出现输错金额的情况，可能会造成不必要的工商局损失和麻烦；
良好的使用习惯很重要
希望大家能够一定牢记！
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