山西工商局咨询热线电话(山西工商咨询服务中心电话)

但今年以来，山西省着力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境，加快招商引资项目落地、入企咨询服务常态化等九大专项行动加速推进，不断刷新着山西营商环境“新印象”。今山西天，山西打造“六最”营商环境再曝新招。

12月1日服务中心，记热线电话者从山西省政府新闻办新闻发布会上获悉，为进一步延伸拓展服务企业常态化工作，提高服务企业的效率和水平，山西省政府将安排设立三个服务企业短号热线。

三大热线 分理投资、企业、政务领域

第一个是投资服务山西热线“96301”，设在山西省投促局，面向在山西有投资意向的企业和个人，帮电话助他们了解掌握投资流程，为他们提供投资项目落地前的各种咨询服务，发挥信息共享、咨询解答、促进合作、服务投资的作用。

第二个是企业服务热线“96302”，设在山西省经信委，面向已在山西省内设立的各类型企业，受理企业在生产经营过程中的问题诉求，帮助企业解决困难和问题，接受企业关于政策法规、行政审批等方面的咨询，帮助企业了解相关政策、熟悉办事流程。

第三个是企业服务热线“96303”，设在山西省政务中心，是省级政务服务咨询投诉举报热线，主要面向企业和社会公众，受理进驻山西省政务服务中心的省级行政部门的行政审批事项、公共资源交易事项和便民服务事项的咨询，以及对窗口和其他工作人员的投诉和举报。

据介绍，企业或个人通过热线咨询和反映的事项，将由专席人员予以解答，或者按照层级和职能进行电话转接，由相应地市和部门予以答复；对当下未能解答的事项，由各牵头部门参照山西省政府“工商局13710”工作制度或通过“13710”系统，督促各市和有关部门按规定期限进行办理，并及时向企业反馈办理结果。

这里需要回顾普及一下，什么是“13710”工作制度？这是山西省省长楼阳生去年9月30日提出的一项工作制度，要求政府各级各部门对山西省政府重要工作部署，1天内研究部署；3天内向省政府反馈办理情况；一电话般性问题原则上7天内要落实；重大问题、复杂问题工商1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案；所有事项都要跟踪到底、销号清零，做到事事有着落，件件有结果。

为推动这一制度落实到位，山西省政府去年11月上线运行了“13710”工作制度电子督办系统”，山西省政府工作部署从立项、提醒、反馈、催办、办结到统计分析，实现了全程电子台账管理。

此次山西投资、企业、政务三大服务热线开通后，咨询者当下未能得到解答的事项，有望与山西省政热线电话府工作部署一样进入上述“13710”工作制度或“13710”系统通道，由各市和有关部门按规定期限进行办理，足见山西优化营商环境举措决心之大。

力推落实 考核督工商局办配套措施跟进

山西省经信委副主任、新闻发言人张占祥介绍“96302服务中心”企业服务热线时称，其受理事项办理情况将全部纳入山西省服务企业常态化工作考核，对工作成绩突出、企业满意度高的单位和个人予以表扬，对不作为、不配合、推诿扯皮的单位和个人予以通报。山西省服务企业办公室还将定期通过电话回访企业，围绕服务态度、办事效率、办理结果等方面对归口办理部门进行满意度评价，对各市和省直有关部门在工作效率、办理结果、办结率、企业满意度等方面的情况，定期进行通报。

963咨询03政务服务热线因其涉及面广、内容繁多更值得关注。据山西省政务服务中心副主任卫继周介绍，这一热线是在原有山西省政务服务咨询投诉举报平台基础上建立的，工商功能改造提升后，受理范围由原来的政务咨询、投诉和举报逐步扩展到政府、社会、市场等各类政务服务、公共服务和便民服务。