一般需要贷款的人，要么是上班族，要么就是企业主，针对不同的群体有不电销同的话术。贷款用途、贷款干什么时间、贷款金额、贷款打算用多久，这如何些都要问清楚。
需要贷款的客户不分行业，所以贷款行业的客户群是非常广泛的，哪些人群资金缺口会比较常见呢?一般都是企业主、商铺店主、买房买车人群，刚毕业大学生等等。
如果对方是上班族
1.在现在单位工作时间
上班的公司注册时间
工资是银行代发还是发现金
最近6个月工资总金额
2.最近半年办过信用卡吗？
最近半年信用卡中心给你打过电话吗？（如果没有，证明客户信用好）
3.在其他银行贷过款吗？
有没有贷款买公司过车？
有没有贷款买过房子？（有房子可以增加贷款的额度）
如果对方是企业主
1.是否为法人代表
占股比例
公司注册时间（注册满一年，本地人或有对公流水账目或有商品是房才可以申请，否则公司需要注册满两年）
2.对公账户和对私贷款账户最近半年账目情况（用来评估客户收入，才好测算贷款额度）
拥有几张信用卡
总额度
目前消费了多少
最长一张用了多久（了解负债情况，负债太高会影响额度）
如果对方有商品房
询问房子是按揭还是一次性买断
房产证是谁的名字
房屋的面积，总价
供房供了多久
月供多少（全款的，证明客户有实力）
如果客户说利息高
1.信用贷款，没有任何抵押物或者他人担保，所以风险很高，利息自然也高。但是与同行相比不高。而且手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款。
2.贷款等于用银行的钱去赚钱。客户赚的是大头，银行赚零头而已。
3.告诉客户拿到贷款就是跑跑手续而已，几乎是空手套白狼，无任何风险。但你们承担的电销部风险却很高，希望电销部客户能理解。
4.告诉客户放款快，签完合同很快就能放款。
5如何.告诉有能力抵押的客户，抵电销押贷款所需材料多，办理时间长，政策变化大，可能延误时干什么机；告诉有条件担保贷款的客户，风险太大，让客户明白除了我们这里他贷不到。
如果客户嫌额度低
1.告诉客户银行前期也要考虑风险系数，如果信用贷贷款记录良好，就能为以成立后额度翻倍打基础。做任何事眼光都要长远，以后如果需要一家更多的钱，现在融资渠道就要多，就要和银行关系更密切。
2.只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度，后续额度翻倍。
3.客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可，做一个综合融资方案来满足客户需求。
5.如果客户打算找熟人借，你可以循公司循善诱：经济债好还，人情债难还，以后熟人问你借钱，你借还是不借？
预约跟进
1.当天预约的新客户一定要在下班前拨打一次电话询问客户准备资料的短信是否正常收到，资料是否备齐。
2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，与其核对准备的资料是否完备，避免客户跑两趟。
客户维护
上面介绍的都是如何跟进意向客户，其实如何找到潜在的意向客户才是大家最头痛的问题。好在新技术的发展已经替我们解决了这样的苦恼---思谱云汇智能语音机器人。
传统的贷款电销模式，80%的初级业务员都只是负责筛选意向客户而已，筛是选出来之后再交给主管或者经理进行高质量的跟进。电销机器人可以完全替代人工筛选的枯燥工作，让最优秀的员工进行二次跟贷款进即可，根据行业不同，可节的省30%-80%的人力成本，由于成立机器人不偷懒，不受情绪影响，筛选效率自然得到了提高。在贷款行业竞争日益白热化一家的今天，谁掌握了新工具，谁就掌握了主动权。
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