新疆工商网上投诉(网上投诉)

新疆赛博特国际汽车城有限公司是入驻12315在线解决消费纠纷投诉企业之一，汽车城有200余家销售、维修及服务商。“我们有专人负责线上消费纠纷处理，一般投诉3个工作日解决，复杂投诉7个工作日解决。”该公司董事长张建军表示。 自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心副主任蔺波介绍，通过在线消费纠纷解决系统实现线上解决，对消费者来说，不用来回奔波；对企业来说，可减少中间环节沟通成本，将消费纠纷化解在源头；对市场监管部门来说，可更好地落实企业消费维权主体责任，保护消费者合法权益。

市场监管部门对入驻12315在线消费纠纷解决企业进行动态管理，企业在处理消费者投诉时，存在对消费者合理要求故意拖延或者无理拒绝情形、在平台上反馈的投诉处理结果严重失实情形、和解率长期较低，消费者反映强烈等情形的，市场监管部门将取消其入驻12315在线消费纠纷解决企业资格，关闭该企业在平台的账号及用户权限。